Allegro Smart dla sprzedających – jak działa?

W roku 2019 Allegro uruchomiło usługę Allegro Smart, która okazała się dużym sukcesem i cały czas korzysta z niej ogrom użytkowników tej platformy. Jeżeli kupujesz na Allegro, zasady są proste, płacisz abonament o stałej kwocie i w jego ramach otrzymujesz darmowe dostawy zakupów o wartości powyżej 49,99 złotych. W przypadku sprzedawców jest trochę inaczej. Poniżej wyjaśniamy, czym dokładnie jest Allegro Smart oraz jak działa ono z perspektywy sprzedającego. Jakie warunki trzeba spełnić, aby móc oferować tę wysyłkę i jak rozliczane są koszty dostawy i zwrotu.

Co to jest  Allegro Smart?

Allegro Smart to usługa, która ma na celu zmniejszenie kosztów dostaw tych użytkowników, którzy dużo kupują za pomocą tej platformy. Została wprowadzona w roku 2019 i nic nie zapowiada, aby miała zostać zlikwidowana. Smart to usługa działająca na zasadzie subskrypcji, dostępna w rozliczeniu miesięcznym lub rocznym.

Kupujący, który korzysta z dostawy Smart ma darmowe przesyłki, w przypadku zakupów powyżej:

49,99 zł – w przypadku dostawy przesyłek do paczkomatów lub punktów odbioru

65 zł – w przypadku przesyłek kurierskich.

Oferty, są dostępne z Allegro Smart są oznaczone specjalną ikoną. Więcej o oznaczeniach ofert na Allegro przeczytasz w tekście: Jakie są oznaczenia ofert Allegro?

Dodatkowo użytkownicy płacący abonament za usługę mogą bezpłatnie zwracać przesyłki (jednokrotnie w przypadku zamówienia) oraz ich wnioski są rozpatrywane priorytetowo. Wszystko to wydaje się bardzo korzystne w przypadku kupujących, a jak to wygląda w przypadku sprzedawców na Allegro? 

Jak działa Allegro Smart w przypadku sprzedających?

Aby dołączyć do usługi Allegro Smart, gdy jesteś sprzedawcą, musisz spełnić określone warunki jakościowe oraz zapewnić odpowiednie metody dostawy. Jeżeli chodzi o koszty, to cena dostaw Allegro Smart! zależy od wartości zamówienia i sposobu dostawy, zamyka się ona w przedziale od 0.59 zł do 11.49 zł. Dodatkowo, jeżeli klient kupi coś wybierając płatność za pobraniem, oznacza to dodatkowy koszt dla sprzedawcy wysokości 4,99. Sprzedawcy rozliczają się z platformą za konkretne zakupy, zgodnie ze stawkami Allegro standard. . W przypadku innych firm kurierskich trzeba podpisać umowę z przewoźnikiem, który nas interesuje, albo wybrać usługi firmy, która oferuje dostawy Allegro. Wszystkie informacje o wysyłce na Allegro znajdziesz w naszym poradniku: Dostawa i wysyłka Allegro – informacje dla sprzedawców

Jeżeli potrzebujesz informacji na temat tworzenia ofert na Allegro, sprawdź nasz poradnik: Jak tworzyć oferty na Allegro? Nie wiesz, jak tworzyć skuteczne opisy ofert, przeczytaj tekst: Jak napisać skuteczny opis oferty na Allegro? O zasadach tworzenia tytułów na Allegro przeczytasz w tekście: Jak poprawnie stworzyć tytuł oferty Allegro?

Jakie korzyści przyniesie Ci usługa?

Choć oferowanie dostawy Smart, wydaje się dodatkowym kosztem, zaraz po prowizjach, abonamencie i kosztach działań reklamowych, warto do niego dołączyć. Pomimo kosztów oferowanie klientom zakupów z Allegro Smart jest korzystne dla sprzedających. Po pierwsze oferty oznaczone Smart są lepiej widoczne w wynikach wyszukiwania. Ze względu na to, że z usługi Smart korzysta wielu kupujących, często filtrują oni wyniki pod tym kątem. Bezpłatna dostawa przyciąga klientów i może skłaniać ich do zakupu większej liczby produktów lub produktów z wyższej półki cenowej, aby osiągnąć próg darmowej wysyłki.

Przystąpienie do programu Allegro Smart! wiąże się z większym zaufaniem kupujących – platforma wyróżnia sprzedawców oferujących darmową wysyłkę, co może pozytywnie wpływać na postrzeganie marki. Dodatkową korzyścią jest to, że nie płacisz za ewentualne zwroty, koszty pokrywa Allegro.

Nawet jeżeli Twoja oferta będzie atrakcyjniejsza cenowo, ale nie będzie dostępna z darmową przesyłką, to ostatecznie klient, który korzysta z pakietu Smart, zdecyduje się na zakup z takim oznaczeniem. W ten sposób Twój potencjalny klient po prostu pójdzie do konkurencji. 

Jakie warunki trzeba spełnić, aby uzyskać oznaczenie Smart?

Ze względu na to, że Allegro chce zapewnić jak najlepsze warunki obsługi oraz doświadczenie zakupowe swoim użytkownikom, aby zakwalifikować się do możliwości oferowania tej usługi, sprzedawca musi spełnić pewne warunki. Dotyczą one jakości Twojej sprzedaży oraz dostaw i zwrotów. 

Aby zostać sprzedawcą z  Allegro Smart musisz:

Spełnić 1 z 3. warunków jakości sprzedaży 

• mieć ocenę sprzedaży minimum na poziomie neutralnym (dotyczy wszystkich kont). O tym jak mierzona jest jakość sprzedaży przeczytasz w tekście: Jakość sprzedaży na Allegro – jak platforma ocenia sprzedawców?
• mieć średnią ocenę sprzedaży na poziomie 98% lub status Super Sprzedawcy. Więcej o tym, jak go zdobyć tutaj: Jak zostać Super Sprzedawcą na Allegro?
• mieć minimum 5 pozytywnych ocen w ciągu ostatnich 12 miesięcy

Oraz spełnić pozostałe warunki jakości sprzedaży

• mieć informacje o zasadach zwrotów i przypisać je do ofert
• przestrzegać regulaminu Allegro i opłacać faktury w terminie
• prawidłowo obsługiwać adresy e-mail klientów

Spełnić warunki dostaw i zwrotów

• oferować przynajmniej 3 formy dostawy do paczkomatów/punktów odbiorów,
• oferować  2 formy dostawy pod drzwi,
• do dostaw, które nie należą  do Allegro Delivery przypisać ceny zgodne z  tabelą cennika dla tej usługi,
• dodać warunki zwrotu do ofert,
• mieć adres zwrotu towaru w Polsce i dodać go do ofert (jeżeli wysyłasz produkty dostarczasz je na terenie Polski 

Formy dostawy dostępne w Allegro Delivery

Allegro Delivery to nowa usługa dostaw stworzona przez marketplace Allegro, mająca na celu uproszczenie procesu transportu i dostawy przesyłek. Program ten realizowany jest we współpracy z partnerem logistycznym ORLEN Paczka. Główne zalety Allegro Delivery to zoptymalizowane koszty dostawy, integracja z systemem Allegro.

W ramach programu Allegro Delivery dostępne są następujące metody dostawy:

1. Do punktów odbioru i automatów paczkowych:

• Allegro One Box: Dostawa do paczkomatów, z opcją odbioru następnego dnia lub tego samego dnia.
• Allegro One Punkt: Dostawa do punktów odbioru, zwykle następnego dnia.
• Allegro Automat ORLEN Paczka: Dostawa do automatów ORLEN Paczka.
• Allegro Odbiór w Punkcie ORLEN Paczka: Dostawa do punktów odbioru ORLEN Paczka.

2. Dostawa pod same drzwi: 

• Allegro One Kurier: Dostawa kurierska, zwykle następnego dnia.

O wszystkich metodach dostawy dostępnych na Allegro, zarówno na terenie Polski, jak i za granicę, przeczytasz w tekście: Dostawa i wysyłka Allegro – informacje dla sprzedawców

Jak dołączyć do Allegro Smart, jako sprzedawca?

Jeżeli spełniasz wyżej wymienione warunki, podczas dodawania ofert, wystarczy zaznaczyć, opcję, że oferujesz dostawę Allegro Smart i tyle. Oferty powinny automatycznie zostać oznaczone ikoną Smart!. W przypadku, kiedy tak nie będzie, konieczny jest kontakt z obsługą Allegro, aby rozwiązać problem.

Oferty Allegro, które są dobrej jakości, mają atrakcyjne miniaturki na Allegro i czytelne opisy ofert oraz dostawę w ramach Smart!, mają największą szansę na to, że wybiorą je klienci. Oczywiście samo korzystanie z tego programu nie wystarczy, aby móc przebić się w tym konkurencyjnym środowisku, konieczne jest wykorzystanie reklamy Allegro Ads. Potrzebujesz pomocy na tym polu? Skontaktuj się z nami, prowadzimy kampanie reklamowe oraz obsługujemy oferty Allegro.

Cennik Allegro Smart dla sprzedających 2026 – na terenie Polski

Sprzedawcy oferujący dostawę w ramach usługi Allegro Smart! nie mają takiej możliwości, jak kupujący, aby rozliczyć się z platformą przez miesięczną, lub roczną subskrypcję. To, ile sprzedawca musi zapłacić za dostawę zależy od form dostawy oraz wartości zamówienia klienta. Dokładny cennik dostawy Smart dla sprzedających dla wysyłek na terenie Polski, znajdziesz w tabelach poniżej.

Czy Allegro Smart działa też za granicą?

Dostawy Allegro Smart przez długi czas były dostępne tylko w przypadku dostawy w Polsce, ponieważ opcja ta została zaprojektowane z myślą o dostawach na terenie kraju. Jednak obecnie marketplace umożliwia wysyłki Smart również do Czech, Słowacji i Węgier.

Sprzedaż za granicą na Allegro może zwiększać obroty i często bywa opłacalna. Zwłaszcza że, jak podaje Allegro klienci z zagranicy składają zamówienia o średnio 3 razy większej wartości niż krajowi, a 20% zamówień zagranicznych zawiera więcej niż jedną sztukę produktu. To jest szczególnie sensowne, gdy sprzedajesz produkty z dobrą marżą, raczej lekkie i mało problematyczne logistycznie. Allegro upraszcza wejście: nie trzeba tworzyć osobnych ofert na każdy rynek, system dodaje automatyczne tłumaczenia, są też gotowe cenniki dostawy, a wysyłkę można uruchomić do 24 krajów UE. Więcej o sprzedaży zagranicznej na platformie przeczytasz w tekście: Allegro za granicą – jak rozwinąć sprzedaż na rynki zagraniczne? 

Warunki tego, aby móc oferować dostawy Smart za granicą są podobne, jak w przypadku wysyłek w Polsce, jednak różnią się. Dokładne informacje na ten temat znajdziesz na Allegro.

Cennik Allegro Smart dla sprzedających wysyłki zagraniczne 2025

Cennik Smart dla paczek wysyłanych za granicę różni się od tego dla paczek krajowych. Koszty zależą od kraju docelowego, wartości zamówienia oraz wybranej metody dostawy. Koszty dostaw do Czech, Słowacji i Węgier różnią się od kosztów dostaw w Polsce i w praktyce są zwykle wyższe. Dla przykładu, w Polsce Allegro Kurier DPD poza Allegro Smart! kosztuje sprzedawcę 14,99 zł za przesyłkę, a przy pobraniu 19,98 zł + 4,99 zł. Poniżej w kolejnych akapitach omówimy kolejne koszty przesyłek w ramach Allegro Smart! na wszystkie rynki zagraniczne.

Cennik Allegro Smart dla sprzedających – Czechy

Sprzedaż do Czech w ramach Allegro Smart! może być dobrym sposobem na zwiększenie atrakcyjności oferty na rynku zagranicznym. Jednak musisz pamiętać, że zasady działania programu Allegro Smart! na allegro.cz różnią się od tych znanych z polskiego rynku. Allegro dostosowało warunki do oczekiwań czeskich kupujących, dlatego oferta otrzyma oznaczenie Smart! tylko wtedy, gdy sprzedawca udostępni co najmniej jedną metodę kurierską oraz co najmniej jedną metodę dostawy do punktu odbioru lub automatu paczkowego, a dodatkowo zapewni zarówno płatność z góry, jak i płatność przy odbiorze. Istotne jest też posiadanie co najmniej neutralnej jakości sprzedaży oraz podanie polskiego lub czeskiego adresu zwrotu.

W praktyce oznacza to, że sprzedawca wysyłający z Polski do Czech może korzystać z różnych metod dostawy, między innymi Allegro Kurier DHL Czechy, Allegro Kurier DPD Czechy, metod do punktów odbioru i automatów DPD Pickup, rozwiązań Packeta oraz usług Allegro International Czechy. Allegro wymaga również, aby ceny tych metod mieściły się w określonych przedziałach cenowych, na przykład dla dostawy kurierskiej zwykle od 0 do 99 CZK, a dla dostaw do punktów odbioru i automatów najczęściej od 0 do 59 CZK. Dzięki temu oferty oznaczone Smart! mają być dla czeskich klientów realnie atrakcyjne i spójne cenowo. Więcej informacji o sprzedaży na tym rynku, obowiązków w zakresie odpadów oraz podatkach znajdziesz w naszym poradniku: Allegro.cz — jak sprzedawać na Allegro w Czechach?

Koszty Allegro Smart dla sprzedających – Słowacja

Podobnie jak w przypadku czeskiego Allegro zasady programu Smart! na allegro.sk różnią się od tych znanych z polskiego Allegro. Aby oferta mogła otrzymać oznaczenie Smart! na słowackim Allegro, sprzedawca musi udostępniać co najmniej jedną metodę kurierską oraz co najmniej jedną metodę dostawy do punktu odbioru lub automatu paczkowego, a także zapewnić płatność z góry i przy odbiorze. Istotne są również odpowiednia jakość sprzedaży, adres zwrotu w Polsce, Czechach lub na Słowacji oraz ceny dostawy mieszczące się w wymaganych przedziałach.

W praktyce oznacza to, że przy wysyłce z Polski do Słowacji można korzystać między innymi z metod DHL, DPD oraz Packeta. Allegro wskazuje też konkretne limity cenowe dla dostaw kwalifikujących się do Smart! — przykładowo przesyłki kurierskie do Słowacji powinny mieścić się zwykle w przedziale do 3,49 EUR, a dostawy do punktów odbioru i automatów paczkowych do 2,39 EUR. Wszystkie informacje o sprzedaży na słowackim Allegro znajdziesz w tekście: Allegro.sk — jak sprzedawać na Allegro w Słowacji?

Cennik Allegro Smart dla sprzedawców – Węgry

Na allegro.hu oferta otrzyma oznaczenie Smart!, jeśli sprzedawca udostępnia co najmniej jedną metodę kurierską i co najmniej jedną metodę dostawy do punktu odbioru lub automatu paczkowego, oferuje płatność z góry i przy odbiorze, ustawi ceny dostawy w wymaganych przedziałach i doda prawidłowy adres zwrotu. Adres ten może znajdować się w Polsce, Czechach, Słowacji lub na Węgrzech.

Dostawy Smart! do Węgier mogą być realizowane m.in. przez DPD, DHL i Packetę. Allegro określa też maksymalne stawki dla metod kwalifikujących się do programu — przykładowo dostawy kurierskie powinny zwykle mieścić się do 1390 HUF, a dostawy do punktów odbioru i automatów paczkowych do 690 HUF. Z perspektywy sprzedawcy oznacza to, że wejście na rynek węgierski z ofertą Smart! wymaga nie tylko udostępnienia odpowiednich metod wysyłki, ale też dopasowania całej logistyki do lokalnych standardów zakupowych. Więcej o sprzedaży na węgierskim Allegro przeczytasz w poradniku: Allegro.hu — jak sprzedawać na Allegro na Węgrzech?

Jak rozliczane są przesyłki w ramach Allegro Smart?

Przesyłki Allegro Smart! są rozliczane według wartości zamówienia od kupującego. Dla konta firmowego przesyłki Allegro Smart! rozliczasz bezpośrednio z Allegro w modelu Allegro Standard, a wysokość opłaty zależy od wartości zamówienia od kupującego i od wybranej metody dostawy.

Jeśli jedno zamówienie składa się z kilku przesyłek, przy zamówieniu z więcej niż jedną paczką za pierwszą przesyłkę płacisz stawkę z tabeli dla danej wartości zamówienia. Każda kolejna przesyłka jest liczona według stawki z przedziału 100–149,99 zł, z wyjątkiem zamówień do 149,99 zł — wtedy każda kolejna paczka kosztuje tyle samo co pierwsza. Jeśli kupujący wybierze płatność przy odbiorze, Allegro dolicza jeszcze 4,99 zł za usługę pobrania. Informacje o naliczonych opłatach znajdziesz w Sales Center → Rozliczenia z Allegro.

Kiedy sprzedawca otrzyma zwrot za przesyłki Smart?

Allegro zwraca opłatę za dostawę automatycznie i nie trzeba składać żadnego wniosku, jeśli klient:

1. zwróci zakup w ramach odstąpienia od umowy przez formularz zwrotu na Allegro i nada zwrot metodą dostępną w Smart!, albo
2. nie odbierze przesyłki. Zwrot obejmuje tylko opłatę podstawową — bez usług dodatkowych — i pojawia się jako rabat w zakładce Rozliczenia z Allegro.

Sam moment zwrotu kosztu następuje wtedy, gdy ze statusu przesyłki zwrotnej wynika, że została przez Ciebie odebrana, albo gdy zwrócisz klientowi pieniądze za zamówienie. Allegro opisuje też osobny mechanizm dla częściowego zwrotu zamówienia — wtedy ponownie przelicza wartość zamówienia i może zwrócić Ci różnicę między wyższą a niższą stawką Smart.

Jak prawidłowo nadać przesyłkę Smart?

Najpewniej zrobisz to przez Wysyłam z Allegro. Allegro wskazuje, że dla kont firmowych przesyłki w ramach Smart! nadajesz z poziomu zakładki Zamówienia, a wszystkie metody Smart! rozliczane są w modelu Allegro Standard, czyli bezpośrednio z Allegro.

Najpewniej zrobisz to przez Wysyłam z Allegro. Allegro wskazuje, że dla kont firmowych przesyłki w ramach Smart! nadajesz z poziomu zakładki Zamówienia, a wszystkie metody Smart! rozliczane są w modelu Allegro Standard, czyli bezpośrednio z Allegro.

Najważniejsze przy Smart! jest to, żeby przewoźnik poprawnie rozpoznał przesyłkę jako Allegro Smart!. Gdy nadajesz przez Wysyłam z Allegro albo API Wysyłam z Allegro, Allegro automatycznie przekazuje przewoźnikowi właściwy adres mailowy kupującego przypisany do tego zamówienia. Jeśli nadajesz poza tym narzędziem, musisz przekazać przewoźnikowi prawidłowy unikatowy adres e-mail kupującego z danego zamówienia oraz poprawny numer telefonu — w przeciwnym razie przesyłka może nie zostać rozpoznana jako Smart!, a wtedy mogą zostać naliczone standardowe opłaty.

Warto też pilnować dwóch rzeczy. Po pierwsze, nie nadawaj paczki do anulowanego zamówienia — w Wysyłam z Allegro system zwykle to blokuje, ale przy zewnętrznych integracjach trzeba to sprawdzić samodzielnie. Po drugie, wpisuj rzeczywiste wymiary i wagę, bo jeśli będą różnić się od faktycznych, Allegro może później skorygować koszty w rozlicze

Obsługa zwrotu przesyłki Smart – jak zrobić to prawidłowo?

Jak obsłużyć zwrot przesyłki Smart jako firma? Najpierw kupujący powinien zgłosić zwrot przez formularz zwrotu na Allegro — tylko wtedy zwrot może być obsłużony jako bezpłatny zwrot Smart!. Gdy paczka wróci, jej status sprawdzisz w zakładce Zwroty. Możesz tam odszukać zwrot po numerze przesyłki, numerze zwrotu, telefonie kupującego, nazwie kupującego, imieniu i nazwisku albo tytule oferty.

Następnie w zakładce Zwroty przy danym zamówieniu wybierasz decyzję zwrotową. Masz dwie główne opcje:

• Zwróć wybraną kwotę — wtedy przechodzisz do formularza zwrotu wpłaty, wpisujesz kwotę i możesz dodać uzasadnienie dla kupującego.
• Odmowa zwrotu środków — wybierasz powód odmowy i zapisujesz decyzję; zamiast odmowy możesz też wskazać np. wymianę towaru lub inne rozwiązanie.

Jak wyłączyć dostawy Smart?

Jeżeli z jakiegoś powodu chcesz zrezygnować z oznaczenia, należy za pomocą formularza kontaktowego, napisać do obsługi platformy taką dyspozycję. Następnie powinieneś dostać informacje zwrotną  o usunięciu oznaczenia Smart i powinno ono zniknąć z Twoich ofert. Jeżeli jednak nie kontaktowałeś się z nikim w tej sprawie a oznaczenie zniknęło, powodem tego może być to, że przestałeś spełniać warunki oferowania Allegro Smart. Może być to zaprzestanie oferowania wymaganych  form dostawy lub spadek jakości Twojej sprzedaży. Jeżeli potrzebujesz pomocy, w tej sprawie, skontaktuj się z nami, znajdziemy rozwiązanie Twojego problemu. Zajmujemy się nie tylko reklamą, możesz u nas zamówić Audyt Allegro, sprawdzimy jakość Twojego sklepu na Allegro i damy Ci ewentualne wytyczne, co trzeba zmienić, aby sprzedawać więcej.

Napisz: biuro@vinseo.pl  Zadzwoń: 732 066 947

Allegro Smart a droppshipping

Dropshipping, czyli model sprzedaży bez konieczności magazynowania towaru we własnym zakresie, może z powodzeniem współgrać z Allegro Smart. Aby móc zaoferować dostawę smart masz dwie możliwości. Pierwsza jest bardzo prosta, mianowicie musisz wygenerować swoją etykietę kurierską i wysłać ją do hurtowni, gdzie zostanie ona dołączona do zamówienia. Drugim rozwiązaniem, jest współpraca z hurtownią droppshippingu, która oferuje w ramach dropshippingu metody wysyłki obsługiwane przez Smart, takie jak np. Automaty paczkowe czy przesyłki kurierskie typu Kurier DPD, DHL bądź Pocztex.

Zwrot towaru a Allegro Smart

W ramach Allegro Smart kupujący mogą odesłać przedmiot bezpłatnie, jednak z perspektywy sprzedawcy i platformy wygląda to inaczej. To Allegro wyśle do kupującego etykietę zwrotną i zapłaci za zwrot towaru. Tym samym cała procedura jest wygodniejsza dla obu stron. Kupujący otrzymuje możliwość odesłania towaru bez dodatkowych kosztów, a sprzedawca zyskuje wyższą konwersję sprzedaży oraz większe zaufanie klientów. Warto jednak zadbać o rzetelną obsługę zwrotu towaru na Allegro – terminowe przyjęcie paczki, weryfikację jej zawartości i szybkie rozliczenie z kupującym – aby utrzymać pozytywne opinie i tym samym wysoką ocenę jakości sprzedaży.  Po otrzymaniu paczki zwrotnej sprzedawca powinien weryfikować jej zawartość i oceniać zgodność z warunkami zwrotu (np. 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy). W przypadku braku uszkodzeń i spełnienia wymogów formalnych, konieczne jest niezwłoczne zwrócenie środków kupującemu. O tym, kiedy sprzedawca musi przyjąć zwrot, przeczytasz w tekście: Zwrot towaru na Allegro. Poradnik dla Sprzedawcy

Na naszym blogu znajdziesz kompletne poradniki na temat konta na Allegro i optymalizacji sprzedaży tam. Wszystkie informacje na temat zdjęć znajdziesz w tekście: Zdjęcia na Allegro – jakie są obowiązujące zasady i rozmiary? O miniaturach przeczytasz w artykule: Miniaturki Allegro – obowiązujące rozmiary i zasady