Allegro Fulfillment — jak sprzedawać bez magazynu?

Sprzedawcy na Allegro stale poszukują rozwiązań, które pozwolą im nie tylko zoptymalizować koszty, ale przede wszystkim skrócić czas dostawy i podnieść jakość obsługi. Co z kolei pomaga budować przewagę konkurencyjną. Jedną z odpowiedzi na te potrzeby jest Allegro One Fulfillment. Jest to usługa, która obiecuje przejąć ciężar operacji magazynowo-wysyłkowych, pozwalając przedsiębiorcom skupić się na tym, co robią najlepiej: rozwijaniu swojej oferty i sprzedaży. Czym jest Allegro Fulfillment, ile kosztuje i czy rzeczywiście jest to rozwiązanie warte uwagi każdego sprzedawcy? Sprawdźmy.

Co to jest Allegro One Fulfillment?

Allegro One Fulfillment to usługa logistyczna świadczona przez Allegro. Polega na kompleksowej obsłudze magazynowej, przygotowaniu zamówień, pakowaniu i organizacji dostawy towarów sprzedawców do klientów. Usługa obejmuje również obsługę zapytań kupujących i sprzedających, obsługę zwrotów oraz raportowanie stanów magazynowych. Dzięki temu sprzedawca może skupić się na rozwoju oferty i zwiększaniu sprzedaży, nie martwiąc się o logistykę. Z kolei klienci otrzymują swoje zamówienia szybciej – często już następnego dnia, a w części lokalizacji nawet tego samego dnia. 

Jakie są zalety korzystania z Allegro Fulfillment?

Allegro zajmuje się magazynowaniem, kompletowaniem, pakowaniem i wysyłką zamówień, dzięki czemu sprzedawca może skupić się na rozwoju oferty, promocji i obsłudze klienta. Z pewnością jedną z ważniejszych zalet korzystania z Fulfillment jest brak konieczności inwestowania w magazyn i logistykę. Sprzedawca nie musi posiadać własnego magazynu ani zatrudniać pracowników do obsługi zamówień – korzysta z infrastruktury Allegro.

Klienci mają do dyspozycji różne opcje odbioru przesyłek, a sprzedawca nie musi podpisywać indywidualnych umów z przewoźnikami. Dodatkowo usługa skraca czas dostawy, zwiększa przewidywalność i poprawia jakość obsługi klienta, co przekłada się na wyższy poziom satysfakcji kupujących i sprzedających.

Wśród zalet nie można nie wspomnieć o lepszej widoczności ofert w wynikach wyszukiwania. Oferty objęte usługą Fulfillment są lepiej pozycjonowane na Allegro, co zwiększa szansę na sprzedaż. Usługa ta daje możliwość realizacji zamówień łączonych, co może znacząco zwiększyć sprzedaż.  Klienci mogą kupować produkty od różnych sprzedawców w ramach jednej przesyłki, co podnosi wygodę zakupów.

Każdy sprzedawca otrzymuje własnego opiekuna, który pomaga rozwiązywać problemy i odpowiada na pytania. Jest to kolejne udogodnienie, które ułatwia sprzedaż na platformie w ten sposób. 

Dla kogo jest to usługa — warunki współpracy z Allegro Fulfillment

Wysoka jakość i atrakcyjność oferty to podstawa sukcesu w e-commerce. Dlatego Allegro zwraca szczególną uwagę na produkty, które trafiają do magazynów Fulfillment. Sprzedawcy mogą korzystać z tego rozwiązania, jeśli oferują towary zgodne z aktualnymi trendami rynkowymi, cieszące się realnym potencjałem sprzedażowym oraz spełniające ściśle określone standardy jakościowe. Ważne jest także, by byli zarejestrowanymi i aktywnymi podatnikami VAT w Polsce. 

Produkty zgłaszane do programu muszą dodatkowo spełniać szereg wymagań technicznych. Ich waga nie może przekraczać 17,7 kg, wymiary muszą mieścić się w granicach 600 x 400 x 320 mm, a objętość nie może być większa niż 76,8 litra. Towary muszą być legalne, nowe, posiadać numer GTIN (EAN) oraz nie mogą być wyłączone z magazynowania. Dotyczy to m.in. produktów zakazanych lub niebezpiecznych bez odpowiednich certyfikatów. Kod EAN to standard Allegro, na platformie można wystawić oferty bez niego tylko w niektórych kategoriach, więcej na ten temat znajdziesz w tekście: Czy można wystawić na Allegro produkt bez kodu EAN?

Dzięki tym restrykcjom Allegro Fulfillment gwarantuje klientom dostęp do sprawdzonych, bezpiecznych i nowoczesnych produktów, które spełniają najwyższe standardy sprzedaży online. Allegro Fulfillment to rozwiązanie, które zdecydowanie warto rozważyć, jeśli priorytetem jest szybka dostawa oraz wysoka jakość obsługi klienta. Potwierdzają to liczne badania i wysokie wynikami NPS.

NPS — Net Promoter Score — to wskaźnik lojalności klientów. Mierzy, jak bardzo klienci są skłonni polecić firmę, produkt lub usługę znajomym lub współpracownikom.

Jakie obowiązki przejmuje Allegro?

Korzystając z Allegro Fulfillment sprzedawca deleguje wszystkie elementy związane z magazynowaniem i wysyłką towarów. Allegro w ramach usługi przejmuje:

Dzięki temu sprzedawca może skupić się na rozwoju oferty, promocji i obsłudze klienta. Podczas gdy Allegro zajmuje się całością procesu logistycznego. Jeżeli sam zajmujesz się wysyłanie towarów sprzedanych na platformie, koniecznie przeczytaj nasz tekst: Dostawa i wysyłka Allegro – informacje dla sprzedawców

Jakie obowiązki ma sprzedawca korzystający z programu?

Jakie zatem obowiązki leżą po stronie sprzedawcy, który zdecyduje się na korzystanie z Allegro Fulfillment? Sprzedawca korzystający z programu ma następujące obowiązki:

Sprzedawca nadal odpowiada za wystawianie ofert, promocję produktów i kontakt z klientami w sprawach niezwiązanych z realizacją zamówienia, jednak całą logistykę przejmuje Allegro.

Ile kosztuje Allegro Fulfillment?

Koszt korzystania z Allegro Fulfillment (One Fulfillment by Allegro) zależy od kilku czynników. Ogólnie na koszty składają się opłaty podstawowe i dodatkowe oraz koszty transportu. 

Opłata podstawowa — jest naliczana po wysłaniu zamówienia z Magazynu Allegro do klienta i zależy od objętości produktu. Wynosi minimum 2,49 zł netto, a maksymalnie do 10,49 zł netto za produkt.

Opłaty dodatkowe zawierają koszty magazynowania i wycofania produktów z magazynu, obsługi zwrotów oraz etykietowania i podobnych usług.

• Magazynowanie: Jeśli produkt nie zostanie sprzedany w ciągu 30 dni od przyjęcia do magazynu, naliczana jest opłata dodatkowa za magazynowanie.
• Obsługa zwrotów: Opłaty za obsługę zwrotów i reklamacji.
• Wycofanie produktów: Opłata za wycofanie produktów z magazynu wynosi 1,19 zł netto za sztukę, plus koszty transportu.
• Etykietowanie i inne usługi: Dodatkowe opłaty mogą być naliczane np. za etykietowanie dostaw w magazynie lub wysyłkę produktów w kontenerze.

Transport — koszty transportu towarów do i z Magazynu Allegro nie są wliczone w cenę usługi. Są rozliczane zgodnie z ogólnymi zasadami, w zależności od tego, jaką metodę dostawy wybierze kupujący.

Allegro Fulfillment zapewnia scentralizowaną obsługę zwrotów – produkty wracają do magazynu Allegro, gdzie są weryfikowane i przyjmowane na stan, jeśli są pełnowartościowe. Dzięki temu proces jest szybki i przejrzysty zarówno dla sprzedawcy, jak i klienta. Jeżeli chcesz wiedzieć, kiedy jesteś zobowiązany przyjąć zwrot towaru, zapraszamy do tekstu: Zwrot towaru na Allegro. Poradnik dla Sprzedawcy.

Z myślą o sprzedawcach, którzy oferują towary, które są stosunkowo małe i nie mają dużej wartości Allegro uruchomiło program „Małe i Tanie Towary”. Pozwala to jeszcze bardziej zmniejszyć koszty dla sprzedawców oferujących określony asortyment.

Małe i Tanie Towary w Allegro One Fulfillment

Program Małe i Tanie Towary jest skierowany do sprzedawców, którzy korzystają z usługi One Fulfillment. Umożliwia on oferowanie produktów o niskich cenach i małych rozmiarach, a następnie uzyskanie rabatu na opłaty związane z Fulfillment. Program ten jest skierowany do produktów spełniających określone kryteria, takie jak cena i wymiary, które pozwalają na zoptymalizowanie kosztów logistyki.

Dla produktów o cenie do 45 zł brutto i objętości do 15 litrów (w zależności od kategorii), opłaty są niższe. Np. od 1,69 zł do 3,49 zł netto za produkt (plus stała opłata abonamentowa 99 zł netto co 30 dni).

Kiedy usługa może być mniej opłacalna?

Usługa Allegro Fulfillment może być mniej opłacalna w kilku konkretnych przypadkach. Po pierwsze wtedy, jeśli sprzedajesz małe ilości produktów. Koszty magazynowania i obsługi logistycznej mogą stanowić nieproporcjonalnie duży udział w kosztach całego biznesu, co obniża rentowność.

Kolejny przykład to sprzedaż towarów o niskiej marży. W przypadku produktów, na których zarabiasz niewiele, opłaty za Fulfillment mogą znacząco zmniejszyć zysk netto z każdego zamówienia.

Kolejny przykład to sprzedaż produktów niestandardowych lub wymagających specjalnego traktowania. Jeśli oferujesz towary o nietypowych wymiarach, wadze lub wymagające specjalnych warunków magazynowania, możesz napotkać dodatkowe opłaty lub ograniczenia, a nawet wyłączenie z usługi Fulfillment.

Jeśli Twoje produkty cechują się wysokim wskaźnikiem zwrotów, również warto się zastanowić na programem dwa razy. Dodatkowe koszty związane z obsługą zwrotów w Fulfillment mogą obniżyć opłacalność korzystania z usługi.

Jakie są ograniczenia korzystania z Allegro Fulfillment?

Korzystanie z usługi Allegro One Fulfillment to dla wielu sprzedawców ogromna szansa na przyspieszenie realizacji zamówień. Ale warto pamiętać, że ta wygoda wiąże się również z pewnymi ograniczeniami i obowiązkami.

Nie każdy towar może trafić do magazynu Allegro. Przede wszystkim obowiązują limity gabarytów, o których już wspomniałam wcześniej. Maksymalne wymiary paczki to 600 × 400 × 320 mm, waga nie może przekraczać 17,7 kg (łącznie z opakowaniem). Produkty większe niż 76,8 litrów również nie zostaną przyjęte.

Dodatkowo z usługi wykluczone są produkty niebezpieczne, wymagające specjalnych warunków przechowywania (np. leki, chemikalia) oraz towary zabronione przez regulamin Allegro. Każdy produkt musi posiadać numer GTIN (EAN) oraz pochodzić z legalnego źródła. Allegro przyjmuje wyłącznie nowe, nieużywane towary.

Allegro zastrzega sobie również prawo do wprowadzania limitów ilościowych na produkty przyjmowane do magazynu. Szczególnie w przypadku towarów niebezpiecznych lub w okresach zwiększonego ruchu (np. przed świętami).

Ograniczenia funkcjonalne konta Fulfillment

Poza ograniczeniami, które wymieniłam w poprzednim akapicie, musisz pamiętać, że korzystając z Allegro Fulfillment, musisz zrezygnować z pewnych funkcji w swoim koncie Allegro. Sprzedawca nie może m.in.:

Czy Allegro wysyła w ramach Fulfillment paczki za granicę?

Allegro wysyła paczki za granicę w ramach usługi One Fulfillment. Obecnie z magazynu Allegro przesyłki są realizowane nie tylko na terenie Polski, ale także do Czech, Słowacji i Węgier. Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej na temat sprzedaży na rynkach zagranicznych przez Allegro, zapraszamy do tekstu: Allegro za granicą – jak rozwinąć sprzedaż na rynki zagraniczne?

Dostawa za granicę jest opcjonalna i można ją udostępnić w wybranych ofertach. Platforma współpracuje z międzynarodowymi kurierami takimi jak DPD Czechy, DPD Słowacja i DPD Węgry. Co pozwala na szybką i wygodną wysyłkę do klientów z tych krajów. W przypadku innych kierunków międzynarodowych (poza Czechami, Słowacją i Węgrami), możliwości mogą być ograniczone i zależą od bieżących ustaleń oraz współpracy z partnerami logistycznymi.

Jakie narzędzia do zarządzania logistyką oferuje Allegro w usłudze?

Allegro w ramach usługi Allegro One Fulfillment oferuje sprzedawcom narzędzia do zarządzania logistyką. Ułatwiają one kontrolę nad procesami magazynowania, realizacji zamówień i statusów produktów. 

Sprzedawca ma dostęp do dedykowanego panelu, w którym może śledzić stany magazynowe, sprawdzać historię zamówień oraz monitorować status realizacji przesyłek. Na bieżąco otrzymuje automatyczne powiadomienia o nowych zamówieniach, zmianach w stanie magazynowym oraz o wysyłkach i zwrotach. Może też generować szczegółowe raporty dotyczące tych danych. Dzięki integracji z Allegro REST API sprzedawca może automatycznie zarządzać awizami, zamówieniami i produktami.

Allegro udostępnia sprzedawcą obsługę awizo (advance ship notice). Jest to narzędzie umożliwiające zgłaszanie dostaw towarów do magazynu, co pozwala na efektywne zarządzanie zapasami i monitorowanie przyjęć produktów.

Każdy sprzedawca otrzymuje wsparcie opiekuna biznesowego, o czym już wspominałam wcześniej. Opiekun pomaga w rozwiązywaniu problemów i udziela odpowiedzi na pytania dotyczące logistyki.

Czym różni się Allegro One od Allegro Fulfillment?

Allegro One i Allegro Fulfillment (One Fulfillment by Allegro) to dwie różne usługi na platformie Allegro. Choć obie dotyczą logistyki i obsługi przesyłek.

Allegro One to metoda wysyłki zamówień dostępna dla sprzedawców. Pozwala na dostarczanie przesyłek do klientów za pośrednictwem sieci kurierskiej Allegro oraz punktów odbioru. Sprzedawca samodzielnie magazynuje, kompletuje i pakuje zamówienia, a następnie przekazuje je przewoźnikowi Allegro One do wysyłki. Usługa jest dostępna obecnie tylko na terenie Polski. Allegro Fulfillment (One Fulfillment by Allegro) to kompleksowa usługa logistyczna, w której Allegro przejmuje odpowiedzialność za cały proces realizacji zamówienia. 

Czy warto korzystać z Allegro Fulfillment?

Najnowsze badania pokazują, że Polacy bardzo cenią sobie szybkość, przewidywalność oraz szeroki wybór metod odbioru przesyłek. Co bezpośrednio przekłada się na ich satysfakcję z zakupów online. W tym kontekście warto zwrócić uwagę na usługę Allegro Fulfillment, realizowaną w ramach programu Allegro Delivery, która przejmuje odpowiedzialność za cały proces logistyczny. 

Korzystanie z dostaw Allegro przekłada się na bardzo wysokie oceny. Średnia ocena dostaw na platformie osiągnęła rekordowy poziom NPS 89. Z kolei sam program Allegro Delivery może pochwalić się wynikiem NPS 84.

Co więcej, Allegro stale rozwija swoją sieć logistyczną, rozszerzając dostępność usług kurierskich, punktów odbioru oraz automatów paczkowych. To dodatkowo zwiększa wygodę i elastyczność dostaw. Planowane jest także powiększenie sieci automatów paczkowych o kolejne 2,5 tysiąca urządzeń do końca 2025 roku.

Dla sprzedających i kupujących korzystających z Allegro Fulfillment oznacza to nie tylko większą kontrolę nad procesem dostawy, ale także podniesienie jakości obsługi na każdym etapie zakupów. Warto więc rozważyć korzystanie z tej usługi, zwłaszcza jeśli zależy nam na budowaniu pozytywnych doświadczeń zakupowych i lojalności klientów.

Źródła:

https://help.allegro.com/pl/sell/a/czym-jest-one-fulfillment-by-allegro-O3Pwb4VeoHg https://allegro.pl/kampania/fulfillment?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=general&utm_content=AF&affiliation_category=marketing&affiliation_source=search_cpc&affiliation=1F_gg_AF&gad_source=1&gad_campaignid=17322524532&gbraid=0AAAAAD24kbOcxpR5v2iJWX9PbAIi_fQEE&gclid=Cj0KCQjwjL3HBhCgARIsAPUg7a4jLwrisGSnZA_8qOgyMdt0zpUkqrhuYB2iMCaFmVRolhi1B2VdBB8aAo1FEALw_wcB#formularz https://allegro.pl/regulaminy/regulamin-uslugi-one-fulfillment-by-allegro-WvGKDn80oSO?srsltid=AfmBOorUWhp-4I4LJgD-0plZxk4Lha1eHTX9sNlsPW_c5qELbqqP-F_D