Oferty z kuponami rabatowymi Allegro – poradnik dla sprzedawców

Oferty z kuponami rabatowymi na Allegro  to jedno z najprostszych narzędzi, które pozwala zwiększyć atrakcyjność ofert na platformie. Dobrze ustawiona kampania kuponowa potrafi podnieść wartość koszyka, przyciągnąć kupujących w okresach większej konkurencji i być impulsem do zakupów, gdy klient waha się między kilkoma podobnymi ofertami. W tym poradniku krok po kroku wyjaśnimy, czym są kupony rabatowe Allegro, jak działają z perspektywy kupującego, kto może je uruchomić, jak wygląda kwestia kosztów i prowizji, a także jak zaplanować kampanię kuponową w Sales Center.

Co to są kupony rabatowe Allegro?

Oferty z kuponami rabatowymi na Allegro, to narzędzie promocyjne, przeznaczone do cross-sellingu, które pozwala sprzedawcom oferować zniżki kupującym i tym samym zwiększać wartość koszyka zakupowego. Kupony mają określoną wartość i są aktywowane przez kupujących w trakcie zakupów, a zniżka jest naliczana automatycznie podczas finalizacji zakupu, kiedy kupujący spełni warunki przyznania kuponu rabatowego. 

Kupony rabatowe są dostępne dla kupujących, którzy wybiorą co najmniej 2 oferty ze sklepu sprzedawcy objęte kampanią kuponową i spełnią minimalną wymaganą wartość. Jest to jedna z najlepszych metod na sprzedaż krzyżową na Allegro. Sprzedawcy najczęściej oferują w ramach kampanii produkty komplementarne, dzięki czemu kupujący są bardziej skłonni dokonać zakupu, więcej na ten temat przeczytasz w tekście: Cross-selling na Allegro — jak zwiększyć wartość koszyka zakupowego?

Jako sprzedawca, to Ty określasz wartość kuponu oraz minimalną wartość zamówienia, od której kupon staje się aktywny. Musisz jednak pamiętać o systemowym limicie opłacalności – wartość zniżki na kuponie musi wynosić co najmniej 5% minimalnej wartości koszyka.

Oferty z kuponami rabatowymi na Allegro są oznaczone specjalną etykietą, która jest widoczna na stronie oferty. Kampanie kuponowe sprawiają, że oferty są atrakcyjniejsze w oczach kupujących, przez co lepiej konwertują, co z kolei korzystnie wpływa na pozycjonowanie konta na Allegro. Chcesz poznać więcej oznaczeń ofert? Przeczytaj nasz poradnik: Jakie są oznaczenia ofert Allegro?

Jak działają oferty z kuponami rabatowymi na Allegro?

Z perspektywy kupującego korzystanie z kuponu rabatowego na Allegro wygląda następująco: aby móc skorzystać z kuponu, klient musi znaleźć ofertę, która jest dostępna z kuponem. Po wejściu na stronę oferty, po prawej stronie pod ceną znajduje się ikonka kuponu z podaną wartością zniżki. Kiedy klikniesz ikonę, otworzy się nowe okno, w którym na dole jest przycisk: ODBIERZ KUPON. Po jego kliknięciu kupon zostanie aktywowany i trafi na konto kupującego. Kiedy kupujący doda drugi produkt z oferty sprzedawcy, który jest objęty kampanią kuponową i spełni minimalną wymaganą wartość zamówienia, to podczas finalizowania zakupu zniżka zostanie automatycznie naliczona. 

Kupony mają określoną wartość, jednak nie można ich wymienić na gotówkę – działają tylko jako rabat przy zakupach. Aby zaoszczędzić czas Allegro, oferuje filtr, po włączeniu którego w wynikach wyszukiwania pojawiają się tylko oferty dostępne z kuponami rabatowymi.

Kto może oferować kupony na Allegro?

Kupony rabatowe na Allegro mogą oferować sprzedawcy, którzy mają konto firmowe, a ich ocena sprzedaży jest na poziomie co najmniej neutralnym. Chcesz dowiedzieć się więcej o miarach jakości sprzedaży? Sprawdź nasz poradnik: Jakość sprzedaży na Allegro – jak platforma ocenia sprzedawców?

Jeżeli spełniasz wymagane warunki, możesz utworzyć kampanię z kuponami rabatowymi na Allegro z poziomu Sales Center. Dokładną instrukcję, jak to zrobić znajdziesz w dalszej części tekstu. 

Czy oferty z kuponami rabatowymi są dostępne na Allegro Business?

Oferty z kuponami rabatowymi nie są widoczne na Allegro Business, jest to narzędzie przeznaczone dla klientów indywidualnych. Jeżeli masz konto firmowe na Allegro, to Allegro Business jest domyślnym widokiem. Aby móc zobaczyć oferty z kuponami, musisz się przełączyć tryb zakupów z firmowego na prywatny. 

Więcej na temat Allegro Business i jakie narzędzia oferuje ta wersja platformy dla firm, przeczytasz w tekście: Allegro Business — wszystko, co musisz wiedzieć o sprzedaży B2B

Czy tworzenie kampanii z kuponami na Allegro jest płatne?

Tworzenie kampanii z kuponami rabatowymi na Allegro nie jest dodatkowo płatne — nie płacisz platformie za samo utworzenie kuponów. Jako sprzedawca ponosisz koszt oferowanej zniżki. Oczywiście musisz też zapłacić prowizję od sprzedaży, jednak Allegro nalicza prowizję od kwoty po obniżce. Wszystkie informacje o prowizjach na Allegro, znajdziesz w poradniku: Koszty i prowizje Allegro – ile kosztuje sprzedaż na Allegro?

Jak naliczana jest prowizja od sprzedaży ofert dostępnych z kuponami rabatowymi?

Jeżeli oferujesz kupony rabatowe na Allegro, pamiętaj o tym,  że prowizja od sprzedaży jest naliczona od kwoty sprzedaży pomniejszonej o wartość kuponu. Natomiast prowizja od kosztów dostawy będzie naliczona  tak, jak w każdy innym przypadku. Aby najlepiej to zobrazować, posłużymy się przykładem:  

Kto może korzystać z kuponów rabatowych?

Z kuponów rabatowych na Allegro mogą korzystać wszyscy zarejestrowani kupujący, którzy robią zakupy ze zwykłego konta prywatnego. Oczywiście jeżeli tylko spełniają warunki przyznawania kuponów rabatowych, ustalone przez sprzedającego. Aby kupujący mógł zrealizować kupon rabatowy, musi spełnić warunki platformy: dodać do koszyka co najmniej dwa produkty objęte tą samą kampanią u jednego sprzedawcy oraz przekroczyć ustaloną przez sprzedającego minimalną kwotę zamówienia.

Jak korzystać z kuponów na Allegro?

Aby wykorzystać kupony, musisz znaleźć dostępne oferty z kuponami rabatowymi na Allegro. Aby to przyspieszyć, możesz wykorzystać filtr w bocznym panelu, po włączeniu którego w  wynikach wyświetlą Ci się tylko oferty z  kuponami. 

Jeżeli wejdziesz w  stronę oferty, po prawej stronie znajdziesz specjalne oznaczenie: zieloną ikonę kupony razem z podaną wartością zniżki. Po kliknięciu ikony kuponu wyświetli się nowe okno, w którym znajdziesz opcję: ODBIERZ KUPON. Po kliknięciu jej kupon zostanie automatycznie przypisany do Twojego konta. Sprawdź, jakie są warunki korzystania z kuponu. Następnie możesz kontynuować zakupy. Jeżeli spełnisz warunki: dodasz minimum 2 produkty objęte kampanią ze sklepu do koszyka i przekroczysz minimalną kwotę konieczną do aktywacji kuponu, podczas finalizowania transakcji, zniżka zostanie naliczona. 

Jeżeli cena produktu nie została obniżona o deklarowaną przez sprzedawcę  kwotę, upewnij się, że spełniłeś warunki korzystania z kuponów rabatowych na Allegro. Najczęściej „kupony nie działają”, ponieważ kupujący nie doda 2. produktu z kampanii, nie przekracza minimalnej wymaganej kwoty zamówienia, lub nie aktywował kuponu przed zakupem.

Czy kupujący może zwrócić produkty kupione z kuponami rabatowymi?

Tak, produkt kupiony z kuponem rabatowym można zwrócić, na tych samych zasadach co inne zakupy. Czyli do 14 dni licząc od dnia następującego po dniu, w którym klient fizycznie odebrał produkt. Oczywiście produkt nie może należeć do wyjątków, w  których nie przysługuje prawo zwrotu. Jakie to wyjątki? Przeczytasz o tym  w naszym poradniku: Zwrot towaru na Allegro. Poradnik dla Sprzedawcy

Co się dzieje, kiedy klient zwraca produkt zakupiony z kuponem? Ze względu na to, że sam kupon jest bezzwrotny, po zwrocie zakupów kupon przepada i nie da się go wykorzystać ponownie. Gdy kupon obejmuje kilka produktów w koszyku, rabat rozkłada się proporcjonalnie na produkty. To oznacza, że przy zwrocie, zwracana kwota odpowiada cenie faktycznie zapłaconej po rabacie, a nie cenie sprzed kuponu.

W przypadku sprzedawców istotne jest również, to, że jeśli klient zwróci część produktów zakupionych z kuponem, Allegro wskazuje, że zwrot prowizji również nalicza od kwoty pomniejszonej o kupon (analogicznie jak sprzedaż). 

Proces zwrotu wygląda tak samo, jak w przypadku zakupów ofert bez kuponów. Kupujący zgłasza zwrot przez Allegro, a następnie odsyła produkt zgodnie z instrukcją i terminami wskazanymi w szczegółach zwrotu. Po otrzymaniu paczki zwrotnej i weryfikacji towaru masz obowiązek zwrócić kupującemu odpowiednią, pomniejszoną o użyty kupon kwotę za pośrednictwem systemu Allegro Finanse.

Jak utworzyć kampanię z kuponami?

Aby utworzyć kapanie kuponową na Allegro, musisz mieć konto firmowe, a jakość Twojej sprzedaży musi być minimum na poziomie neutralnym. Musisz przejść do Sales Center i następnie do sekcji Kupony. Następnie kliknij Utwórz kampanię kuponową. Nadaj jej nazwę i czas trwania. Wybierz, które oferty, które będą objęte kuponami, jaka będzie ich wartość i rodzaj rabatu. Określ warunki wykorzystania kuponów oraz ilość kuponów, jaką oferujesz w kampanii.

Od tej chwili kupony są aktywne w ofertach i kupujący mogą je odbierać. 

* Jedna oferta może być w tylko jednej kampanii kuponowej (Allegro nie pokaże kilku kuponów na tej samej ofercie).

** Przy kuponach (standardowo) Allegro wskazuje, że wartość kuponu ma wynosić co najmniej 5% minimalnej wartości zamówienia. Natomiast dla kuponów procentowych minimalna wartość zamówienia jest opcjonalna.

Jaki zasięg może mieć kapania z kuponami rabatowymi na Allegro?

Kampania z kuponami rabatowymi na Allegro może dotyczyć wszystkich produktów, jakie masz  w swojej ofercie. Do wyboru są trzy opcje: Wszystkie oferty (kupon zadziała na cały asortyment w sklepie), Kategorie ofert (kupon zadziała tylko w zaznaczonych kategoriach) lub Pojedyncze oferty (kupon obejmie wyłącznie ręcznie wskazane przez sprzedawcę oferty).

Ile kuponów rabatowych na Allegro może oferować sprzedawca?

Allegro określiło limity kuponów rabatowych, jakie mogą oferować sprzedający w jednej kampanii. W ramach jednej kampanii kuponowej na Allegro sprzedawca może oferować minimum 100 kuponów rabatowych, maksymalnie kuponów może być 10 000.

Czy można mieć jednocześnie kilka kampanii z kuponami na Allegro?

Sprzedawca może mieć kilka kampanii w tym samym czasie, z tym ograniczeniem, że jedna oferta może brać udział tylko w jednej kampanii (czyli w ofercie może być widoczny tylko jeden kupon).

Jeśli oferta będzie przypisana do kilku kampanii kuponowych, Allegro pokaże kupon z kampanii, która startuje jako pierwsza. Po jej zakończeniu może automatycznie uruchomić kolejną w tej ofercie.

Allegro wprost podaje, że możesz tworzyć równolegle kampanie o różnych wartościach kuponów, ale wtedy każdą kampanię ustawiasz dla innych kategorii. 

Ile czasu ważne są kupony rabatowe?

Kupony rabatowe na Allegro są ważne dokładnie w takim czasie, jaki ustawisz w kampanii kuponowej. W formularzu tworzenia kampanii określasz czas trwania kampanii (od–do) – i wtedy kupujący może odebrać i zrealizować kupon rabatowy na Allegro. Np. w kampanii trwającej od 24 do 27 kwietnia → kupon odebrany 24 kwietnia można wykorzystać najpóźniej 27 kwietnia.

Pamiętaj, o tym, że jeśli kampania zakończy się wcześniej, to ważność kuponów już odebranych nie skraca się. Kupujący mogą je wykorzystać, do momentu, kiedy kupon jest ważny.

Kiedy kampania z kuponami rabatowymi może skończyć się przed czasem?

Tak, kampania z kuponami może zakończyć się wcześniej. Kampania z kuponami rabatowymi na Allegro może zakończyć się automatycznie przed planowanym terminem w dwóch sytuacjach. Po pierwsze wtedy, gdy klienci pobiorą wszystkie udostępnione kupony (czyli wyczerpie się pula kuponów w kampanii). Po drugie wtedy, kiedy Twój poziom jakości sprzedaży spadnie poniżej neutralnego.

Nawet po wcześniejszym zakończeniu kampanii kuponowej na Allegro, kupony już odebrane przez klientów nadal pozostają ważne. Zakończenie kampanii nie skraca ich ważności.

Czy mogę wcześniej zakończyć kampanię z kuponami rabatowymi?

Nie — nie możesz wcześniej zakończyć aktywnej kampanii z kuponami rabatowymi. Allegro wyraźnie zaznacza, że trwającej kampanii nie da się edytować ani usunąć. Sprzedający może usunąć wyłącznie kampanię zaplanowaną, która nie jest jeszcze nieuruchomiona.

Możesz, zamiast tego zaplanować krótszy czas trwania kampanii lub ustawić mniejszą pulę kuponów. Kampania zakończy się automatycznie przed czasem, gdy klienci pobiorą wszystkie kupony.

Jak udostępnić kupony rabatowe w wybranych ofertach?

Aby udostępnić kupony rabatowe tylko w wybranych ofertach, musisz utworzyć kampanię kuponową z zasięgiem „Pojedyncze oferty”. Następnie system poprosi o wskazanie ofert, które mają być objęte kuponami, możesz zrobić to ręcznie lub wgrać plik CSV. W tym drugim przypadku możesz dodać do kampanii do 100 ofert. Po zatwierdzeniu kapania zostanie uruchomiona, a oferty z kuponami rabatowymi na allegro będą dostępne.

Czy mogę dodać kolejne oferty do kampanii z kuponami na Allegro?

Nie, nie możesz edytować już uruchomionej kampanii z kuponami, czyli nie możesz dodać nowych ofert, ani usunąć ofert z kuponami rabatowymi z kampanii, która  jest już aktywna. Regulamin przewiduje możliwość zwiększenia liczby dostępnych kuponów w trakcie promocji, ale to nie dodanie nowych ofert.

Kampanie kuponowe na rynkach zagranicznych

Kampanie kuponowe możesz uruchomić na rynek polski oraz rynki zagraniczne na Allegro: czeski, słowacki, lub węgierski. 1 kampania może być dostępna tylko w 1 kraju. Jeżeli chcesz oferować kupony rabatowe na rynku polskim i czeskim, musisz utworzyć 2 osobne kampanie. Jedna na rynek czeski, druga na rynek polski. Allegro podkreśla, że zasady mogą się różnić w zależności od rynku, więc warto sprawdzić regulamin/ustawienia po przełączeniu rynku. Więcej o sprzedaż na Allegro za granicą przeczytasz w tekście: Allegro za granicą – jak rozwinąć sprzedaż na rynki zagraniczne? 

Jakie kategorie są wyłączone z kampanii z kuponami rabatowymi na Allegro?

Kupony możesz kierować na kategorie, które są dostępne w kreatorze kampanii. Jeśli jakaś kategoria nie pojawia się do wyboru w Sales Center podczas tworzenia kampanii kuponowej, to znaczy, że dla tej funkcji jest niedostępna. Zgodnie z dokumentacją Allegro, sprzedający nie mogą utworzyć kampanii kuponowej dla ofert wystawionych w kategorii Karty podarunkowe.

Jak przygotować się do kampaniii z kuponami?

Zanim uruchomisz kampanię z kuponami, warto zbadać rynek, aby zidentyfikować produkty które warto objąć promocją. Analiza trendów sprzedażowych w Allegro Analytics pozwala określić sezony, kiedy zainteresowanie danymi produktami lub kategoriami jest największe. Wiedząc, kiedy konkretne produkty sprzedają się najlepiej, możesz skutecznie zaplanować kampanie promocyjne. Kampanie kuponowe uruchomione w momentach największego popytu konwertują znacznie lepiej. Więcej o raportach Allegro Analitycs przeczytasz w poradniku: Czym jest Allegro Analytics i jak wykorzystać raporty sprzedażowe?

Jeśli chcesz korzystać z kuponów świadomie, pamiętaj o zasadach ich oferowania. Jedna oferta może być w jednej kampanii. Aktywnej kampanii nie da się edytować ani zakończyć wcześniej. Kampania może skończyć się automatycznie przed czasem, gdy wyczerpie się pula kuponów, albo gdy spadniesz poniżej neutralnego poziomu jakości sprzedaży. Dobrze ustawione kupony sprawdzą się szczególnie wtedy, gdy chcesz zwiększyć konwersję, podnieść wartość koszyka lub wyróżnić wybrane oferty w konkurencyjnej kategorii. W kolejnym kroku warto zaplanować parametry kampanii tak, aby rabat był odczuwalny dla kupującego, ale jednocześnie bezpieczny dla Twojej marży.