Dostawa to jeden z najważniejszych elementów wpływających na decyzje zakupowe klientów na Allegro. Kupujący oczekują szybkich, wygodnych i elastycznych metod odbioru zamówień, dlatego sprzedawcy coraz częściej korzystają z rozwiązań dostępnych w ramach Allegro Delivery. Jednym z nich jest Allegro One – sieć logistyczna Allegro obejmująca automaty paczkowe, punkty odbioru oraz dostawy kurierskie. W tym poradniku wyjaśniamy, czym jest i jakie są metody dostawy Allegro One? Jak działają z perspektywy sprzedawcy oraz jak skonfigurować ją w swoich ofertach, aby zwiększyć ich atrakcyjność i ułatwić realizację zamówień. 

Co to jest Allegro One

Allegro One to sieć logistyczna platformy w ramach której dostępne są usługi dostawy Allegro. Obejmuje doręczenia do punktów odbioru, automatów paczkowych oraz kurierem. Dla sprzedawców jest to kolejna metoda dostawy, jaką mogą zaoferować w swoich ofertach kupującym. 

Metody dostawy Allegro One są natywnie dostępne w ramach Allegro Smart!. Należy jednak pamiętać, że obecnie nie dodaje się ich do cennika pojedynczo. Stanowią one nierozerwalną część zintegrowanego pakietu Allegro Delivery. Udostępnienie tego pakietu w cennikach jest obecnie najprostszą drogą do spełnienia warunków logistycznych programu Smart! na kontach firmowych.  

Sprzedawca nie musi podpisywać osobnej umowy z przewoźnikiem, żeby nadawać przesyłki Allegro One w ramach Allegro Delivery. Można nadawać je przez Wysyłam z Allegro albo przez integrację API WzA z zewnętrznym systemem, a umowa z przewoźnikiem nie jest potrzebna. 

Allegro One jest dostępne również w ramach One Fulfillment by Allegro. Wśród metod dostawy dostępnych dla ofert realizowanych przez Magazyn Allegro znajdują się m.in. Allegro One. Jeżeli chcesz wiedzieć, jak działa Allegro Fulfilment, przeczytaj artykuł: Allegro Fulfillment — jak sprzedawać bez magazynu?

Metody dostawy Allegro One w Allegro Delivery

Allegro One jest dostępne  w ramach Allegro Delivery i obejmuje m.in.:

Allegro One Box — zielone automaty paczkowe Allegro,
Allegro One Punkt — punkty odbioru, np. Kolporter, epaka.pl, Furgonetka, Auchan lub Pakersi,
Allegro One Kurier — dostawę kurierską pod adres kupującego.

Dostawy Allegro One mogą obejmować doręczenie następnego dnia. W wybranych przypadkach także dostawę tego samego dnia, np. dla metody Allegro One (Punkt, Box, Kurier). Wszystkie informacje na temat wysyłki na platformie, znajdziesz w tekście: Dostawa i wysyłka Allegro – informacje dla sprzedawców

Metody dostawy Allegro – One Box — automaty paczkowe

Allegro One Box to automaty paczkowe Allegro, które umożliwiają kupującym wygodny odbiór zamówień w wybranym miejscu i czasie. Dla klientów to jedna z najwygodniejszych form dostawy, ponieważ nie wymaga oczekiwania na kuriera ani dopasowywania się do godzin pracy punktu odbioru.

Sprzedawca może udostępniać dostawę do automatów Allegro w ramach Allegro Delivery i zwiększać dzięki temu atrakcyjność oferty. Wg badań niewystarczający wybór metod dostawy jest częstym powodem tego, że klienci nie finalizują zakupów. Dostępność jak największej ilości metod dostawy zwiększa szansę na to, że klient nie porzuci koszyka zakupowego i dokończy transakcję. Więcej informacji na temat tego, jak zapobiegać porzuconym koszykom możesz przeczytać w poradniku: Porzucone koszyki na Allegro – sprawdzone sposoby, jak je odzyskać

Obecnie przesyłki kierowane do zielonych automatów są obsługiwane i odbierane od sprzedawców przez trzech różnych przewoźników: DPD, Allegro One Kurier oraz DHL. Sprzedawca nie wybiera ich samodzielnie. System przydziela kuriera automatycznie, co wymaga każdorazowej weryfikacji etykiety w narzędziu Wysyłam z Allegro przed wydaniem paczki kierowcy

Dostępność paczkomatów Allegro  może wspierać konwersję, ponieważ wygodna dostawa jest jednym z elementów wpływających na decyzję zakupową. Jeśli kupujący porównuje kilka podobnych ofert, dostępność preferowanej metody dostawy może przesądzić o wyborze konkretnego sprzedawcy. 

Jak działają automaty paczkowe Allegro?

Automaty paczkowe Allegro działają w ten sam sposób jak inne automaty paczkowe — kupujący wybiera tę metodę dostawy podczas składania zamówienia, wskazuje automat, a następnie odbiera paczkę po otrzymaniu powiadomienia. Informacja o gotowej do odbioru przesyłce trafia do klienta SMS-em, e-mailem lub w aplikacji Allegro.

Po dostarczeniu paczki do automatu kupujący może odebrać ją za pomocą kodu odbioru, kodu QR albo zdalnie przez aplikację Allegro. To wygodne rozwiązanie, ponieważ klient nie musi czekać na kuriera ani odbierać przesyłki w godzinach pracy punktu. Wystarczy, że podejdzie do wybranego automatu Allegro One Box i otworzy skrytkę.

Czy Allegro One Box jest dostępny dla każdego klienta?

Allegro One Box jest dostępny dla wszystkich kupujących. Ale nie oznacza to, że ta metoda dostawy pojawi się przy każdym zamówieniu. Klient może wybrać dostawę do automatu Allegro  wtedy, gdy sprzedawca udostępnia tę metodę w cenniku dostaw, produkt spełnia warunki wysyłki, a w wybranej lokalizacji znajduje się dostępny automat paczkowy.

Podczas składania zamówienia Allegro pokazuje klientowi dostępne metody dostawy dla konkretnej oferty. Jeśli automat paczkowy Allegro jest dostępny, kupujący może wskazać wybrany automat i później odebrać przesyłkę. Jeżeli tej opcji nie ma na liście, może to oznaczać, że sprzedawca nie dodał tej metody dostawy, paczka nie spełnia wymagań przewoźnika albo usługa nie jest dostępna dla danej lokalizacji.

Niektóre warianty Allegro One, na przykład dostawa tego samego dnia są dostępne tylko w największych miastach, pod warunkiem, że magazyn sprzedawcy jest dostępny w tych samych granicach administracyjnych, co punkt odbioru. Odbiór tego samego dnia w ramach Allegro One jest dostępny w wybranych miastach i aglomeracjach. Aktualną dostępność usługi dla swojej lokalizacji oraz konkretnych kodów pocztowych sprzedawca musi zawsze weryfikować w oficjalnej wyszukiwarce udostępnianej przez platformę.

Czy klienci mogą zwracać produkty przez automaty paczkowe Allegro?

Tak, klienci mogą zwracać produkty przez Allegro One Box, jeśli dla danego zamówienia dostępna jest metoda zwrotu Allegro One. 

Aby zwrócić produkty przez automaty Allegro One Box kupujący musi najpierw zgłosić zwrot w Allegro. Następnie wygenerować kod zwrotu i umieścić go na paczce. Tak przygotowaną przesyłkę klient może zanieść do automatu Allegro  i wpisać kod zwrotu na ekranie urządzenia. Po otwarciu skrytki wystarczy włożyć paczkę do środka i zamknąć drzwiczki. 

Jasne warunki zwrotów i wygodny proces zwrotu mogą znacząco zwiększać zaufanie kupujących. Klienci chętniej finalizują zamówienie, gdy wiedzą, że w razie potrzeby będą mogli łatwo odesłać produkt. O tym kiedy sprzedawca musi przyjąć zwrot towaru,a kiedy nie jest do tego zobowiązany przeczytasz w tekście: Zwrot towaru na Allegro. Poradnik dla Sprzedawcy

Metody dostawy Allegro – One Punkt — punkty odbioru

Allegro One Punkt to kolejna metoda dostawy dostępna w ramach usługi. która pozwala kupującym odebrać zamówienie w wybranym punkcie odbioru. Przesyłki mogą trafiać m.in. do punktów partnerskich, takich jak Kolporter, epaka.pl, Furgonetka, Auchan, czy Pakersi. 

Dla klienta oznacza to większą elastyczność — może wybrać punkt znajdujący się blisko domu, pracy lub miejsca, które regularnie odwiedza. Dostawa do punktu odbioru sprawdza się u osób, które nie chcą czekać na kuriera pod konkretnym adresem. Po doręczeniu przesyłki klient otrzymuje powiadomienie i może odebrać paczkę w dogodnym dla siebie czasie, zgodnie z godzinami pracy wybranego punktu.

Co to jest Allegro one kurier?

Allegro One Kurier to metoda dostawy kurierskiej w ramach usług Allegro One i programu Allegro Delivery, w której kurier dostarcza przesyłkę bezpośrednio na adres kupującego. 

Czas dostawy jest ważnym czynnikiem wpływającym na podjęcie decyzji o zakupie, zwłaszcza w przypadku zakupów na ostatnią chwilę. Pamiętaj o tym, że oferty z szybkim deklarowanym czasem dostawy są chętniej wybierane przez użytkowników. Więcej o tym, jak sprzedawać więcej na Allegro przeczytasz w poradniku: Jak zwiększyć sprzedaż na Allegro?

Dla sprzedawcy to sposób na udostępnienie klientom wygodnej dostawy kurierskiej bez podpisywania osobnej umowy z przewoźnikiem. Przesyłki można nadawać przez Wysyłam z Allegro albo przez integrację API WzA z zewnętrznym systemem, a sprzedawca nie musi podpisywać osobnej umowy z przewoźnikiem.

W jakich miastach działa Allegro Kurier?

Allegro Kurier działa w wybranych miastach i lokalizacjach objętych usługą Allegro One. Oznacza to, że nie każdy sprzedawca może automatycznie udostępnić dostawę kurierską Allegro One do drzwi kupującego.

Najprostszym sposobem sprawdzenia, czy Allegro One Kurier działa w konkretnej lokalizacji, jest skorzystanie z wyszukiwarki dostępności Allegro. Po wpisaniu miasta lub kodu pocztowego można sprawdzić, czy usługa jest dostępna dla danego obszaru. Oraz jakie obowiązują godziny graniczne, czyli najpóźniejsze godziny, do których można zamówić podjazd kuriera.

Warto pamiętać, że Allegro One (Punkt, Box) działa jako dostawa do punktów odbioru i automatów paczkowych w całej Polsce. Natomiast Allegro Kurier obejmuje także dostawę pod adres kupującego i jest dostępne tylko na terenie wybranych miast. Dlatego przed dodaniem tej metody do cennika dostaw warto sprawdzić aktualną dostępność usługi dla własnego magazynu lub miejsca nadania.

W jakie dni kurierzy dostarczają paczki?

W Allegro One Kurier kurierzy dostarczają paczki do kupujących od poniedziałku do soboty (przy czym dostawy sobotnie dotyczą zamówień nadanych w piątek). Oznacza to, że klient może otrzymać przesyłkę nie tylko w dni robocze, ale również w sobotę. Należy jednak pamiętać, że wszystkie przesyłki Allegro Delivery fizycznie przekazane kurierowi w sobotę, kupujący odbiorą w poniedziałek. Aby system poprawnie wyświetlał przewidywany czas dostawy na poniedziałek dla zamówień weekendowych, sprzedawca musi skonfigurować w panelu osobne godziny wysyłki tego samego dnia dla samej soboty. 

Jeżeli sprzedawca nadaje paczki w sobotę, powinien zwrócić uwagę na zasady odbioru przesyłek i przewidywany termin doręczenia. W niektórych przypadkach paczki przekazane kurierowi w sobotę mogą zostać dostarczone kupującym w poniedziałek. Dlatego przy konfiguracji metod dostawy warto sprawdzać aktualne warunki usługi i godziny wysyłki tego samego dnia.

Co to są godziny graniczne nadania przesyłki?

Graniczne godziny nadania w Allegro One to najpóźniejsze godziny, do których możesz przygotować paczki i zamówić lub zrealizować odbiór przez kuriera, aby przesyłki wyruszyły w drogę jeszcze tego samego dnia. Godziny graniczne mogą różnić się w zależności od miasta, kodu pocztowego, metody dostawy i sposobu nadania.

W przypadku Kuriera Allegro godziny graniczne są szczególnie ważne, bo określają, do kiedy możesz zamówić podjazd kuriera dla swojej lokalizacji. W sytuacji, kiedy sprzedawca zdąży przygotować paczki przed godziną graniczną, mogą zostać odebrane i wysłane tego samego dnia. Natomiast po przekroczeniu godziny granicznej, przesyłka najczęściej ruszy dopiero kolejnego dnia roboczego. 

Warto odróżnić godzinę graniczną nadania od godziny wysyłki tego samego dnia. Godzina wysyłki tego samego dnia to godzina widoczna dla kupującego. Określa, do kiedy klient może złożyć i opłacić zamówienie, aby sprzedawca wysłał je jeszcze tego samego dnia. Natomiast godzina graniczna dotyczy już organizacji odbioru paczek przez przewoźnika po stronie sprzedawcy. 

Deklarowany czas wysyłki wpływa bezpośrednio na ocenę jakości sprzedaży. To na jego podstawie algorytmy wyliczają przewidywany czas dostawy dla klienta, a system weryfikuje Twoją skuteczność operacyjną poprzez Panel Jakości. Więcej o tym, jak Allegro ocenia sprzedawców, przeczytasz w tekście: Jakość sprzedaży na Allegro – jak platforma ocenia sprzedawców?

Jak udostępnić metody dostawy Allegro One w swoich ofertach?

Aby udostępnić Allegro One w swoich ofertach, sprzedawca powinien dodać odpowiednie metody dostawy do cennika dostaw. To właśnie cennik decyduje o tym, jakie opcje dostawy zobaczy kupujący na stronie oferty i podczas składania zamówienia. 

Jeśli chcesz zaoferować klientom dostawę do automatów paczkowych Allegro, punktów Allegro lub Allegro One Kurier, musisz skonfigurować te metody dostawy w ustawieniach dostawy i przypisać właściwy cennik do swoich ofert.

Jeśli korzystasz z gotowych lub niestandardowych cenników dostaw, wejdź w ustawienia dostawy, wybierz odpowiedni cennik i aktywuj jednym zaznaczeniem zintegrowany pakiet Allegro Delivery. To automatycznie udostępni kupującym wszystkie wchodzące w jego skład opcje. Po zapisaniu zmian przypisz cennik do wybranych ofert. Cenniki dostaw pozwalają uniknąć ręcznego uzupełniania metod dostawy w każdej ofercie osobno — wystarczy przygotować cennik i dodać go do odpowiednich produktów.

Przed włączeniem Allegro One warto sprawdzić, czy Twoje paczki spełniają wymagania dotyczące wymiarów, wagi i sposobu pakowania. Ma to znaczenie szczególnie przy automatach paczkowych i punktach odbioru, gdzie przesyłka musi mieścić się w określonych gabarytach. Po udostępnieniu metod dostawy Allegro warto regularnie kontrolować, czy metoda działa poprawnie w ofertach.

Metody dostawy mogą mieć znaczenie nie tylko dla decyzji zakupowej klienta, ale również dla konkurencyjności oferty na tle innych sprzedawców. Kupujący często porównują podobne produkty pod kątem ceny, czasu dostawy, dostępnych metod odbioru i oznaczenia Smart!. 

Im bardziej kompletna i wygodna jest oferta, tym większą ma szansę wyróżnić się wśród konkurencji. Dlatego wdrożenie Allegro One może być jednym z elementów optymalizacji oferty, szczególnie jeśli sprzedawca chce poprawić jej atrakcyjność i zwiększyć szansę na zdobycie oznaczenia Top oferta Allegro. Więcej o tym, jak platforma przyznaje to oznaczenie i jaki ma wpływ na sprzedaż przeczytasz w artykule: Top Oferta na Allegro – jak ją zdobyć i jak wpływa na sprzedaż?

Ile sprzedawca zapłaci za przesyłki Allegro?

Koszt przesyłki Allegro One zależy od kilku czynników: wybranej metody dostawy, warunków Allegro Smart!, gabarytu paczki oraz ewentualnych usług dodatkowych. Inaczej może zostać rozliczona dostawa do automatów inaczej do Punktów, a jeszcze inaczej dostawa realizowana przez  kuriera.

Przewidywany koszt konkretnej przesyłki można sprawdzić podczas jej nadawania w narzędziu Wysyłam z Allegro. Po podaniu wymiarów i wagi paczki system pokazuje obliczoną opłatę za dostawę. Wycena uwzględnia wybraną metodę dostawy, cennik danej metody oraz warunki Allegro Smart! 

Pamiętaj, że wyświetlana kwota stanowi jedynie prognozę. Ostateczne koszty mogą się różnić w zależności od weryfikacji kształtu, wagi rzeczywistej oraz gabarytowej przesyłki przez przewoźnika. Kwotę opłaty logistycznej sprzedawca znajdzie ostatecznie po zrealizowaniu usługi w zakładce Rozliczenia z Allegro 

Dla sprzedawcy ważne jest również to, że w ramach Allegro Delivery podjazdy kurierów, w tym Allegro One Kuriera, są bezpłatne niezależnie od liczby przekazanych paczek. To może ułatwić obsługę zamówień. Szczególnie wtedy, gdy sprzedawca nadaje większą liczbę przesyłek i chce ograniczyć ręczne dostarczanie paczek do punktów nadania.

Planując koszty dostawy, warto więc sprawdzać nie tylko podstawową opłatę za przesyłkę, ale także możliwe opłaty dodatkowe. Dzięki temu sprzedawca może lepiej oszacować faktyczny koszt realizacji zamówienia i ustawić cennik dostaw tak, aby oferta była atrakcyjna dla kupującego, ale jednocześnie opłacalna dla sklepu.

Jak rozlicza się koszty przesyłek w Allegro One?

Koszty przesyłek Allegro One w ramach Allegro Delivery są rozliczane sposobem Allegro Standard. Oznacza to, że sprzedawca nie rozlicza każdej paczki osobno bezpośrednio z przewoźnikiem, tylko opłaty za przesyłki trafiają do rozliczeń z Allegro.

Opłata za nadanie przesyłki jest doliczana do zakładki Rozliczenia z Allegro zazwyczaj w miesiącu realizacji usługi. Należy jednak pamiętać, że zgodnie z Regulaminem Allegro Delivery, opłaty za usługi dodatkowe (np. dodatkowe ubezpieczenie czy weryfikacja gabarytów paczki) mogą zostać doliczone do rachunku sprzedawcy w miesiącu realizacji lub w kolejnych miesiącach po jej wykonaniu, w zależności od momentu powzięcia przez operatora informacji o podstawie do ich naliczenia.

Oznacza to, że przy Allegro One trzeba kontrolować nie tylko cenę dostawy widoczną dla kupującego, ale też koszt obsługi zamówienia po stronie sprzedawcy.

Dzięki temu można lepiej ustawić cennik dostaw i uniknąć sytuacji, w której koszty logistyczne obniżają marżę ze sprzedaży. Zwłaszcza, że w przypadku sprzedaży na platformie kalkulując opłacalność trzeba wziąć pod uwagę również inne koszty, m.in. prowizję od sprzedaży. Więcej o tym ile kosztuje sprzedaż na Allegro przeczytasz w artykule: Koszty i prowizje Allegro – ile kosztuje sprzedaż na Allegro?

Jak zrezygnować z metod dostawy Allegro?

Aby zrezygnować z metod dostawy Allegro One, sprzedawca powinien przejść do ustawień dostawy i edytować cenniki dostaw przypisane do ofert.> To właśnie w cennikach określasz, jakie metody dostawy są dostępne dla kupujących, dlatego wyłączenie Allegro One należy zrobić na poziomie wybranego cennika.

Nie wystarczy usunąć pojedynczej metody  z jednej oferty. Allegro One działa w ramach pakietu metod Allegro Delivery, dlatego jeśli chcesz zrezygnować z Allegro One Punkt, Allegro One Box lub Allegro One Kurier, musisz wyłączyć cały pakiet metod Allegro Delivery w swoich cennikach dostaw.

Zanim zdecydujesz się na rezygnację z tych metod, pamiętaj o ważnym ryzyku biznesowym. Po wyłączeniu zintegrowanego pakietu Allegro Delivery w cenniku, Twoje oferty standardowe natychmiast stracą oznaczenie Allegro Smart!. Udostępnianie metod z tego programu jest twardym wymogiem regulaminowym. A utrata oznaczenia Smart! oznacza niższą atrakcyjność oferty, ponieważ wielu kupujących filtruje wyniki po dostawie Smart! Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o dostawach w ramach Smart, sprawdź nasz poradnik: Allegro Smart dla sprzedających – jak działa?

Przed rezygnacją z Allegro One warto więc sprawdzić, które oferty korzystają z tych metod dostawy, jaki udział mają w sprzedaży oraz czy wyłączenie Allegro Delivery nie obniży konwersji. Jeśli problemem są koszty lub logistyka, lepszym rozwiązaniem może być najpierw analiza gabarytów paczek, cennika dostaw i realnych kosztów wysyłki, zamiast całkowitego wyłączania tej metody.

Allegro One to rozwiązanie, które pozwala sprzedawcom udostępnić kupującym różne formy dostawy bez konieczności podpisywania osobnych umów z przewoźnikami. Dostawy do automatów paczkowych, punktów odbioru oraz kurierem mogą zwiększyć wygodę zakupów, a tym samym pozytywnie wpłynąć na konwersję i konkurencyjność ofert. Przed wdrożeniem Allegro One warto jednak sprawdzić wymagania dotyczące przesyłek, dostępność usług w danej lokalizacji oraz rzeczywiste koszty logistyczne. Odpowiednio skonfigurowane metody dostawy i dobrze dopasowany cennik mogą pomóc usprawnić realizację zamówień oraz zwiększyć satysfakcję klientów.