Wybór odpowiedniego kanału sprzedaży w handlu online jest istotną decyzją wpływającą na rozwój. Część sprzedawców stawia na własny sklep internetowy, inni wybierają Allegro, a jeszcze inni łączą oba rozwiązania w jednym modelu działania. Każda z tych dróg ma swoje zalety, ograniczenia i koszty. W tym artykule pokazujemy, czym różnią się te kanały i jakie mają wspólne elementy. Spróbujemy również odpowiedzieć na pytanie, które zadaje sobie wielu sprzedawców: sklep na Allegro, czy własny sklep internetowy?
Sklep na Allegro – własny sklep internetowy – podobieństwa
Choć sklep na Allegro i własny sklep internetowy działają w innych modelach sprzedaży, mają też sporo wspólnych elementów. W obu przypadkach sprzedawca musi zadbać o atrakcyjną prezentację oferty, czyli dobre zdjęcia, opisy, przejrzystą strukturę asortymentu i wygodną nawigację dla klienta.
Niezależnie od tego, czy sprzedajesz w sklepie na własnej domenie czy na Allegro, musisz zadbać o dobrej jakości zdjęcia, które będą dokłądnie prezentowały produkt i zachęcały klienta do zakupu. Więcej o tym, jakie zasady zdjęć obowiązują na platformie, przeczytasz w poradniku: Zdjęcia na Allegro – jakie są obowiązujące zasady i rozmiary?
Niezależnie od kanału istotne są również tytuły i opisy produktów. Muszą być dokładne, jednak nie za długie, napisane językiem korzyści no i muszą mieć odpowiednie frazy kluczowe. Tak, aby algorytmy wyszukiwarek wyświetliły produkty a zapytania użytkowników.
Zarówno na Allegro, jak i we własnym sklepie liczą się również marketing, obsługa zamówień, logistyka, płatności oraz analiza wyników sprzedaży. Platformy e-commerce oferują do tego odpowiednie narzędzia. Natomiast Allegro dodatkowo udostępnia funkcje pomagające prezentować ofertę i zarządzać jej wyglądem, takie jak Twój Sklep, banery, logo czy serie produktowe. Więcej na ten temat przeczytasz w tekście: Serie produktowe na Allegro – co to są i jak je tworzyć?
W obu kanałach ważna jest spójna komunikacja, dobra jakość obsługi i przemyślana strategia cenowa. Klienci dzisiaj oczekują możliwości wyboru formy dostawy zamówienia oraz sposobu płatności. Warto udostępniać jak najwięcej metod płatności, aby każdy kupujący mógł wybrać sposób, który mu najlepiej odpowiada. Różne również są preferencje dostawy, niektórzy wolą odbierać paczki z automatów, inni wolą dostawę pod drzwi. Im więcej metod dostawy oferujesz, tym większa szansa na to, że klient nie porzuci koszyka i sfinalizuje zakup. Więcej informacji o porzuconych koszykach z poradami, jak zmniejszyć ich ilość, przeczytasz w tekście: Porzucone koszyki na Allegro – sprawdzone sposoby, jak je odzyskać
Co różni sprzedaż na allegro od sprzedaży we własnym sklepie internetowym?
Sprzedaż na Allegro i sprzedaż we własnym sklepie internetowym różnią się przede wszystkim poziomem kontroli, kosztami, sposobem pozyskiwania klientów oraz możliwościami budowania marki. Sprzedając na Allegro sprzedawca korzysta z gotowej platformy, jej ruchu, rozpoznawalności i narzędzi sprzedażowych. Własny sklep internetowy to natomiast niezależny kanał sprzedaży. W nim to sprzedawca sam odpowiada za technologię, marketing, obsługę klienta, logistykę i rozwój marki.
Allegro samo wskazuje, że podstawowe różnice między marketplace’em a własnym sklepem dotyczą m.in. kosztów rozpoczęcia działalności, dotarcia do klienta, obsługi, reklamy i skali działalności.
Sklep na Allegro czy własny sklep internetowy – różnice
Jedną z istotniejszych różnic między sprzedaż na Allegro a we własnym sklepie jest baza klientów. Prowadząc własny sklep sprzedawca musi sam dotrzeć do potencjalnych klientów i dbać o ruch na stronie. W przypadku Allegro na starcie sprzedawca dostaje milionową bazę potencjalnych klientów. Platforma podaje, że tylko w Polsce korzysta z niej ponad 15 milionów użytkowników. Łącznie cała grupa Allegro ma ponad 21 milionów aktywnych kupujących na wszystkich rynkach – krajowy i zagranicznym. Więcej o sprzedaż na Allegro poza Polską przeczytasz w tekście: Allegro za granicą – jak rozwinąć sprzedaż na rynki zagraniczne?
I tutaj przechodzimy do kolejnej różnicy. Sprzedając na Allegro właściciel sklepu może w ramach jednej platformy oferować swoje produkty dla kupujących również w Słowacji, Czechach i Węgrzech. Na Allegro część rzeczy jest uproszczona: platforma wspiera tłumaczenia, lokalne metody dostawy i lokalne rynki. We własnym sklepie musisz sam zadbać o lokalizację sklepu, waluty, płatności, dostawy, cła i podatki.
Sprzedaż na Allegro i we własnym sklepie internetowym różni się też modelem kosztów. Na Allegro sprzedawca płaci prowizje, zazwyczaj musisz partycypować w finansowaniu kosztów dostawy w ramach Allegro Smart! i ewentualny abonament. Wszystkie informacje o opłatach na platformie znajdziesz w tekście: Koszty i prowizje Allegro – ile kosztuje sprzedaż na Allegro?
We własnym sklepie zwykle nie masz prowizji marketplace, ale ponosisz koszty technologii, wdrożenia, hostingu, płatności i marketingu. Założenie sklepu na Allegro ma zazwyczaj niższy próg wejścia operacyjnego, niż sklep na swojej domenie.
Prowadząc własny sklep, wszystkie kwestie techniczne, takie jak aktualizacja oprogramowania, integracja z bramkami płatniczymi leżą po stronie sprzedawcy. W przypadku Allegro, o wszystkie te elementy dba platforma. Warto podkreślić, że prowadzenie sprzedaży w marketplace jest możliwe za pomocą jednego panelu Sales Center, w którym można zarządzać sprzedażą na rynku krajowym i na rynkach zagranicznych, zarówno na klasycznym Allegro, jak i wersji platformy dedykowanej dla zakupów firmowych – Allegro Business.
Zadanie o techniczną stronę sprzedaży – założenie sklepu
Założenie sklepu internetowego na własnej domenie zaczyna się od wyboru platformy sprzedażowej, zakupu domeny i podpięcia jej do sklepu. Następnie trzeba skonfigurować wygląd strony, dodać produkty, ustawić płatności, dostawy oraz zadbać o certyfikat SSL, który odpowiada za bezpieczeństwo. Dopiero po przetestowaniu całego procesu zakupowego sklep jest gotowy do publikacji i rozpoczęcia sprzedaży.
Aby założyć sklep na Allegro, najpierw musisz mieć konto firmowe, które zakłada przez formularz rejestracji. Uzupełniasz dane, pobierasz dane firmy z GUS/CEIDG/VIES, zakładasz konto i potwierdzasz rejestrację mailowo. Żeby sprzedawać, konto trzeba potem aktywować. Wszystkie informacje o założeniu konta znajdziesz w poradniku: Konto na Allegro — jak stworzyć, jakie są rodzaje kont na Allegro?
Następnie potrzebujesz Abonamentu Allegro, bo dostęp do zakładki Sklep mają tylko sprzedający z abonamentem. Abonament jest dostępny wyłącznie na koncie firmowym. Allegro ma 3 pakiety: Podstawowy, Profesjonalny i Ekspercki.
Gdy masz już aktywne konto firmowe i abonament, wchodzisz do funkcji Twój Sklep i konfigurujesz jego wygląd. Możesz tam ustawić m.in. logo, zdjęcie w tle, banery, serie produktowe, tagi ofertowe i inne elementy prezentacji asortymentu. Więcej informacji o tym jak i po co tworzyć Tagi ofertowe znajdziesz w artykule: Tagi ofertowe na Allegro – czym są i jak przypisać je do ofert?
Zakładka SKLEP wyświetla się potem obok zakładek OFERTY i OCENY I KOMENTARZE.
Logistyka w sklepie na Allegro i we własnym sklepie
Jedna z największych różnic między sprzedażą we własnym sklepie a sprzedażą na Allegro dotyczy logistyki. We własnym sklepie sprzedawca sam układa cały model dostaw: wybiera przewoźników, negocjuje warunki, ustawia cenniki.
Na Allegro część tego procesu jest oparta o gotowe rozwiązania platformy, co dla wielu sprzedawców oznacza szybszy start. Sprzedawcy mogą korzystać z dostawy w ramach Allegro Smart!, program Allegro Delivery i One Fulfilment. Wszystkie informacje o wysyłce na Allegro znajdziesz w tekście: Dostawa i wysyłka Allegro – informacje dla sprzedawców
Sprzedając na Allegro wręcz konieczne jest oferowanie darmowych dostaw w ramach Allegro Smart! Oznacza partycypowanie w kosztach dostawy, ponieważ część z nich pokrywa allegro, a część sprzedawcy. Oferty z oznaczeniem Smart! dają kupującym dostęp do darmowych dostaw i zwrotów po spełnieniu warunków programu i są znacznie chętniej wybierane, niż te bez Smart! Więcej o innych sposobach, by sprzedawać więcej, przeczytasz w artykule:Jak zwiększyć sprzedaż na Allegro?
Allegro Delivery to program dostaw Allegro. W jego ramach Allegro odpowiada za cały proces dostawy i dba o jej szybkość oraz jakość, a sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za sam transport przesyłki ani skutki jej ewentualnego zagubienia lub zniszczenia. Dzięki temu możesz skupić się głównie na jakości produktu, poprawnym zapakowaniu paczki i przekazaniu jej kurierowi.
Dla sprzedawców, którzy nie mają własnego magazynu albo nie chcą samodzielnie zajmować się kompletacją zamówień wysyłką, szczególnie ciekawym modelem jest One Fulfillment by Allegro. To usługa, w której Allegro przejmuje magazynowanie, pakowanie, nadawanie przesyłek i znaczną część operacyjnej obsługi realizacji zamówień.
W ramach One Fulfillment platforma udostępnia krajowe i zagraniczne metody dostawy, bez konieczności podpisywania osobnych umów z przewoźnikami. Więcej o tej usłudze przeczytasz w tekście: Allegro Fulfillment — jak sprzedawać bez magazynu?
Dla małych i średnich sprzedawców może to być alternatywa dla własnego zaplecza magazynowego i sposób na wejście rozpoczęcie sprzedaży na większą skalę bez budowania całej infrastruktury logistyczne.
Ruch i początek sprzedaży we własnym sklepie i w sklepie na Allegro
Platforma ułatwia rozpoczęcie sprzedaży nowym sprzedawcą, np. oferując korzyści Programu Powitalnego.
Jest to to pakiet zniżek i promocji, z których można korzystać nawet przez 180 dni, który zawiera m.in. 100% zniżki na prowizję od sprzedaży 50% zniżki na prowizję od sprzedaży oferty wyróżnione.
Program jest przeznaczony dla nowych kont, których właściciele nie mogą mieć powiązań z innymi kontami firmowymi w serwisie, na przykład jako właściciel, wspólnik, albo członek zarządu. Więcej na ten temat przeczytasz w tekście: Program powitalny Allegro – jak uruchomić i korzystać ze zniżek dla sprzedawców?
Ponadto platforma oferuje inne kampanie i cykliczne programy dla sprzedawców które mają wspierać sprzedaż. Kampanie promocyjne takie jak Allegro Days, AlleObniżka czy Smart! Weeks są nastawione bezpośrednio na zwiększenie popytu. Działają głównie przez lepszą ekspozycję ofert, atrakcyjniejszą cenę lub udział w dużych akcjach zakupowych. Dzięki temu oferta ma większą szansę na kliknięcie i zakup.
Programy dla sprzedających z kolei wspierają sprzedaż bardziej pośrednio albo długofalowo. Super Sprzedawca i Diamond Partners wzmacniają wiarygodność, jakość obsługi i pozycję sprzedawcy, co może poprawiać konwersję. Allegro Ceny zwiększa konkurencyjność ofert przez automatyczne obniżki cen, a Top New Joiners pomagają wybranym sprzedawcą budować lepszą widoczność. Wszystkie cykliczne akcje dla sprzedawców opisaliśmy w poradniku: Cykliczne kampanie i programy dla sprzedających Allegro
Zasady sprzedaży na platformie
Na Allegro obowiązują zasady uczciwego handlu. Nie można kupować we własnych ofertach, sztucznie podbijać ceny ani zawierać transakcji bez zamiaru zapłaty. Konieczne jest również przestrzeganie zasad platformy i jej regulaminów.
Na Allegro nie wolno sprzedawać rzeczy, które są zakazane przez prawo, budzą zastrzeżenia etyczne albo stwarzają zagrożenie dla bezpieczeństwa. Allegro pisze to wprost: część przedmiotów jest całkowicie zakazana, a część dopuszczona tylko warunkowo. Allegro blokuje niektóre produkty, żeby przestrzegać przepisów, chronić kupujących i sprzedających, ograniczać ryzyko sprzedaży nielegalnych albo niebezpiecznych rzeczy. Więcej na ten temat przeczytasz w tekście: Czego nie wolno sprzedawać na Allegro?
Allegro stale mierzy jakość sprzedaży na kontach użytkowników, oraz sprawdza zgodność działań sprzedawców z zasadami platformy. Naruszenie regulaminu może skończyć się ostrzeżeniem, ograniczeniem funkcji konta, dodatkową weryfikacją lub zawieszeniem konta. Więcej na ten temat przeczytasz w artykule: Blokada konta na Allegro i zawieszenie – jakie są przyczyny i jak je odblokować?
Zasady dotyczą również samego wystawiania ofert. Na Allegro oferty należy wystawiać we właściwej kategorii, z rzetelnym tytułem, opisem, zdjęciami i parametrami zgodnymi z regulaminem oraz zasadami dla ofert. Cały ten proces dokładnie opisaliśmy w poradniku:Jak tworzyć oferty na Allegro?
Jakość oferty jest ważna, bo wpływa jednocześnie na widoczność, skuteczność reklamy i decyzję zakupową klienta. Poprawnie uzupełnione parametry pomagają kupującym szybciej znaleźć ofertę Allegro wprost wskazuje, że system premiuje oferty o dobrym wyniku jakości.
Dobra oferta zwiększa szansę na zakup, bo klient szybciej rozumie, co kupuje i mniej się waha. Allegro jako elementy dobrej jakości oferty wskazuje m.in. zgodność tytułu z frazami wyszukiwanymi przez kupujących, dobry opis, uzupełnione parametry, dobre zdjęcia, różne metody dostawy. Wszystkie informacje o tym, jak dopracować swoje oferty znajdziesz w naszym tekście: Optymalizacja oferty Allegro – kompleksowy przewodnik
Marketing na Allegro
Marketing na Allegro wygląda inaczej, niż w przypadku własnego sklepu internetowego, bo koncentruje się głównie wewnątrz platformy. Sprzedawcy promują oferty przede wszystkim przez Allegro Ads, czyli system reklamowy platformy. Dostęp do niego mają wszyscy właściciele kont firmowych, nawet Ci, którzy nie mają aktywnego abonamentu. Wszystkie informacje na temat tego narzędzia znajdziesz w artykule: Allegro Ads – czy się opłaca?
Allegro oferuje obecnie trzy formaty reklamowe, oferty sponsorowane, reklamę graficzną i wideo. Poza reklamą Allegro Ads sprzedawcy mogą reklamować swoje oferty z poziomu konta na Allegro, dzięki Promowaniu ofert – płatnym opcjom, które zwiększają ekspozycję w serwisie.
Sprzedawca korzystając z Allegro Ads może uruchamiać Oferty sponsorowane, które promują oferty w najpopularniejszych miejscach na Allegro. Czyli na górze wyników wyszukiwania, w lewej kolumnie obok listingu, na stronach ofert czy na stronie głównej Allegro – w sekcji Strefa okazji lub Allegro Days. Więcej na temat tego rodzaju reklamy przeczytasz w tekście: Oferty sponsorowane Allegro Ads
Natomiast reklama graficzna ma szerszy, bardziej wizerunkowy charakter. Pozwala promować nie tylko pojedynczy produkt, ale też markę, kategorię lub grupę ofert za pomocą banerów reklamowych. Ten format lepiej sprawdza się wtedy, gdy chcesz równocześnie budować rozpoznawalność marki i kierować uwagę kupujących na szerszą ofertę. Warto też pamiętać, że reklama graficzna jest obecnie dostępna tylko na allegro.pl. Wszystkie informacje o reklamie graficznej znajdziesz w poradniku:Co to jest reklama graficzna Allegro Ads?
Jakie dane o klientach mają sprzedawcy w marketplace?
Jeśli chodzi o dane o klientach, to sprzedawca ma dostęp raczej do danych potrzebnych do obsługi zamówienia i komunikacji, a nie do pełnej bazy marketingowej klientów jak we własnym sklepie. Allegro przypomina, że sprzedającego obowiązuje RODO i zasada minimalizacji danych, czyli można przetwarzać tylko te dane osobowe, które są niezbędne do realizacji celu, np. zamówienia; nie wolno pozyskiwać danych nadmiarowych. W praktyce oznacza to, że na Allegro łatwiej prowadzić marketing ofertowy niż budować własną bazę klientów do niezależnych działań marketingowych.
Sprzedawca może jednak analizować zachowania klientów w ujęciu zbiorczym dzięki Allegro Analytics. W podstawowej, darmowej wersji widoczne są m.in. wyświetlenia oferty, liczbę sprzedanych sztuk, liczbę transakcji, wartość sprzedaży i konwersję.
W pełnej wersji z Abonamentem dochodzą bardziej szczegółowe raporty o własnej sprzedaży i całym Allegro. Dostępne są dane o kategoriach, ofertach, słowach kluczowych, cenach, metodach dostawy, trendach, konkurencji. W samym panelu Allegro Ads możesz analizować np. kliknięcia, odsłony, CTR, CPC, koszt, ROAS, zainteresowanie, sprzedane sztuki i wartość sprzedaży z reklamy. Więcej o tym narzędziu i raportach, jakie można w nim analizować, znajdziesz w naszym poradniku: Czym jest Allegro Analytics i jak wykorzystać raporty sprzedażowe?
Marketing na Allegro najlepiej traktować jako działania nastawione na widoczność, konwersję i sprzedaż na platformie, a nie jako pełną kontrolę nad relacją z klientem.
Dodatkowo Allegro udostępnia Planer kampanii, który pokazuje, jakie frazy klienci wpisują w wyszukiwarce Allegro. Dzięki temu można lepiej dopasować tytuły ofert i reklamy. Planer kampanii umożliwia sprzedawcy sprawdzenie popularności poszczególnych fraz w określonym czasie. To natomiast pozwala pośrednio badać popyt na dane produkty i lepiej dzięki temu planować sprzedaż na platformie.
Sklep na Allegro czy własny sklep internetowy – porównanie kosztów
Allegro zwykle ma niższy koszt wejścia, ale wyższe koszty zależne od sprzedaży. Własny sklep zwykle ma wyższe koszty stałe i samego wdrożenia, ale większą kontrolę nad marżą i marką. To porównanie nie ma jednej stałej kwoty, bo przy własnym sklepie koszt bardzo zależy od wybranej technologii.
Na Allegro płacisz przede wszystkim za sprzedaż i ekspozycję. Oficjalny cennik dzieli koszty na: opłaty obowiązkowe, dostawę, reklamę i promowanie oraz abonament. Allegro nalicza też prowizję od sprzedaży od ceny z kosztem dostawy. Stawki prowizji zależą od kategorii. Abonament jest opcjonalny i kosztuje od 49 zł do 3000 zł brutto za 30 dni. Reklamy Allegro Ads mają minimalne CPC zależne od kategorii.
Sprzedaż na Allegro wiążę się z tym, że im więcej sprzedajesz i im mocniej promujesz ofertę, tym więcej płacisz platformie. Razem ze wzrostem sprzedaży rosną koszty transakcyjne. Wszystkie z nich trzeba brać pod uwagę, bo inaczej łatwo ustawić cenę, która wygląda konkurencyjnie, ale w praktyce obniża lub zeruje marżę. Przy ustalaniu strategii cenowej na Allegro sprzedawca musisz policzyć koszty bezpośrednie i zmienne. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszym poradniku: Strategie cenowe dla sprzedających na Allegro – jak ustalić cenę produktu?
Przy własnym sklepie internetowym koszt rozkłada się inaczej. W modelu SaaS płacisz zwykle abonament za platformę i dodatkowo za płatności. Na przykład Shoper Standard kosztuje obecnie 35 zł netto miesięcznie w promocji i zawiera m.in. obsługę płatności, przesyłek i zwrotów.
W modelu open source, np. WooCommerce, sama platforma jest darmowa, ale trzeba doliczyć hosting i dodatkowe koszty. WooCommerce podaje, że hosting dla większości sklepów to zwykle 25–350 USD miesięcznie, a rozszerzenia kosztują 29–299 USD rocznie za jedno rozszerzenie. Cena hostingu jest też mocno uzależniona od bazy produktów i ruchu w sklepie. Im szerszy asortyment i liczba klientów odwiedzających stronę sklepu, tym koszty hostingu są większe.
Różnica kosztów w sprzedaży na Allegro i własnym sklepie
Największa różnica praktyczna jest taka, że na Allegro większa część kosztu rośnie razem ze sprzedażą, a przy własnym sklepie większa część kosztu pojawia się wcześniej i niezależnie od liczby zamówień.
| Kategoria kosztu | Sklep na Allegro | Własny sklep internetowy |
|---|---|---|
| Koszt na start (wdrożenie) | 0 zł | SaaS: od kilkuset zł Open-Source: 5 500 – 15 000 zł |
| Abonament / Utrzymanie stałe | 49 zł – 199 zł / miesiąc | SaaS: 150 – 500 zł / miesiąc Open-Source: 50 – 200 zł / miesiąc (hosting) |
| Prowizja od sprzedaży | 1% – 17% ceny brutto (z uwzględnieniem kosztu wysyłki) | Brak (0%) |
| Bramka płatności (prowizja) | W ramach pobieranej prowizji Allegro | 1% – 2% od całkowitej wartości transakcji |
| Współudział w kosztach wysyłki | Dopłata do Allegro Smart! (0,99 zł – 11,49 zł za paczkę) | Pełny koszt kuriera (brak zniżek wolumenowych na początku) |
| Marketing i reklama | Wewnętrzne Allegro Ads, Wyróżnienia (19,90 zł za 10 dni) | Google Ads, Meta Ads (FB/IG), SEO (minimum 1 500 – 3 000 zł / miesiąc) |
| Inne koszty roczne | Brak | Odnowienie domeny i certyfikat SSL (100 – 300 zł / rok) |
| Ryzyko finansowe | Niskie (płacisz głównie wtedy, gdy realnie sprzedajesz) | Wyższe (płacisz za reklamy i ruch na stronie niezależnie od sprzedaży) |
Zaufanie kupujących
Na Allegro kupujesz szybciej bazując „na zaufaniu do platformy”, a we własnym sklepie — „na zaufaniu do marki sprzedawcy”.
Na Allegro poczucie bezpieczeństwa budują gotowe mechanizmy platformy: Allegro Ochrona Kupujących działa w problematycznych sytuacjach i gwarantuje kupującemu zwrot do 20 000 zł. Dodatkowo klient może sprawdzić Listę ocen i komentarzy, żeby ocenić, czy sprzedawca jest wiarygodny i polecany.
Przed zakupem u nowego sprzedawcy robi to bardzo dużo użytkowników platformy. Allegro samo zachęca kupujących, aby przed zakupem sprawdzali opinie o sprzedającym, co komunikuje w pomocy dla kupujących. Więcej na ten temat przeczytasz w artykule: Pozytywne opinie na Allegro. Jak je zwiększyć?
Kupujący widzi znajomy proces zakupowy i zna zasady platformy, dlatego z perspektywy zaufania Allegro zwykle ułatwia pierwszy zakup, szczególnie gdy marka sprzedawcy nie jest jeszcze rozpoznawalna.
Sklep na Allegro daje sprzedawcy mniejszą kontrolę nad prezentacją marki i ograniczony dostęp do danych klientów niż własny sklep, jednak zdecydowanie ułatwia rozpoczęcie sprzedaży.
We własnym sklepie internetowym sytuacja jest odwrotna. Na starcie trzeba mocniej zapracować na wiarygodność, bo klient ocenia samą stronę, proces płatności i markę. Badania Baymard pokazują, że 19% użytkowników porzuciło realizację zamówienia w ostatnich 3 miesiącach dlatego, że nie miało zaufania do procesu płatności w sklepie.
W tym przypadku zdobycie zaufania klientów jest trudniejsze. Jednocześnie własny sklep daje pełną kontrolę nad doświadczeniem zakupowym i pozwala budować spójną tożsamość marki. A to z czasem może przełożyć się na silniejsze, bardziej bezpośrednie zaufanie do samego sprzedawcy, a nie do pośrednika.
Skalowanie sprzedaży na Allegro i we własnym sklepie
Skalowanie sprzedaży na Allegro jest prostsze, ponieważ sprzedawca korzysta z już gotowego systemu, z kompletną infrastrukturą i bazą klientów.
Jeśli Twój produkt ma potencjał i dobrą cenę, skalowanie sprzedaży na platformie polega głównie na podbijaniu budżetów w Allegro Ads. Wszystkie informacje na temat tego narzędzia znajdziesz w artykule: Allegro Ads – czy się opłaca?
Przy czym warto wspomnieć, że mając sklep na Allegro sprzedawca korzysta tylko z jednego systemu reklamowego. Jest to znacznym ułatwieniem, niż w przypadku własnego sklepu, gdzie skalowanie wymaga działań w kilku systemach reklamowych, np. Google Ads i Meta Ads. Wymaga to znajomości większej ilości narzędzi oraz umiejętnego rozlokowania budżetu reklamowego. O budżecie na platformie przeczytasz w tekście: Jak zaplanować budżet kampanii reklamowej Allegro?
Dodatkowo skalowanie budżetów reklamowych (Google Ads, Meta Ads) nie jest liniowe. Jeśli przy budżecie 2 000 zł osiągasz świetny zwrot z reklamy, to zwiększenie budżetu do 20 000 zł nie przyniesie automatycznie 10-krotnie większej sprzedaży.
W przypadku skalowania sprzedaży na Allegro sprzedawca nie musi się martwić, o kwestie techniczne, takie jak: czy serwer wytrzyma nagły wzrost ruchu na stronie w Black Friday – infrastruktura Allegro obsłuży każdą liczbę transakcji. W przypadku skalowania sprzedaży we własnym sklepie sprzedawca musi zadbać o kwestie techniczne i myśleć o nich z wyprzedzeniem.
Skalowanie sprzedaży na rynki zagraniczne jest wyjątkowo proste. Z poziomu jednego konta możesz jednym kliknięciem udostępnić oferty klientom w Czechach, na Słowacji czy Węgrzech. Allegro automatycznie przetłumaczy opisy, przeliczy waluty i weźmie na siebie logistykę w ramach międzynarodowych umów kurierskich.
Wyjście na rynki zagraniczne z własnym kompletnym sklepem to ogromne wyzwanie logistyczne i finansowe. Musisz stworzyć nowe wersje językowe, wdrożyć lokalne systemy płatności (np. BLIK w Polsce, ale iDEAL w Holandii czy kartki w Czechach), od zera budować tam widoczność w Google oraz samodzielnie wynegocjować umowy z międzynarodowymi kurierami.
Kiedy wybrać sklep na Allegro, a kiedy własny sklep?
Na otwarcie sklepu na Allegro warto zdecydować się w sytuacji, gdy osoba sprzedająca zamierza w krótkim czasie uruchomić sprzedaż produktów i wykorzystać istniejący przepływ użytkowników bez konieczności tworzenia własnych systemów technicznych.
Jest to korzystne, gdy priorytetem jest łatwe rozpoczęcie działalności, sprawdzanie zainteresowania towarami oraz prezentowanie oferty osobom, które wykonują operacje wyszukiwania produktów w tym serwisie. By prowadzić tam działania, należy jednak stosować się do regulaminu platformy, przekazywać część przychodów w formie prowizji oraz przyjąć, że wpływ na wizerunek firmy i proces obsługi kupującego jest ograniczony.
Własny sklep internetowy jest odpowiedni, gdy celem jest dbanie o rozpoznawalność firmy w długim czasie oraz posiadanie decyzyjności w zakresie wyglądu witryny, procesu płatności, publikowanych tekstów, poziomu cen oraz kontaktów z nabywcami.
Dla osób planujących działania w obszarach takich jak SEO, content marketing, e-mail marketing, jest to rozwiązanie oferujące niezależność. Do trudności należy fakt, że właściciel musi samodzielnie sprowadzać użytkowników na stronę i odpowiadać za działanie systemów, promocję oraz rozbudowę serwisu. Własna witryna zapewnia szerokie możliwości zarządzania przedsiębiorstwem, posiadanie bazy informacji o klientach oraz kreowanie sposobu, w jaki odbiorcy postrzegają firmę.
Sklep na Allegro, czy własny sklep internetowy?
| Kryterium | Wybierz sklep na Allegro, jeśli… | Wybierz własny sklep internetowy, jeśli… |
|---|---|---|
| Start sprzedaży | Chcesz szybko rozpocząć sprzedaż bez tworzenia własnych systemów technicznych. | Możesz poświęcić więcej czasu na wdrożenie sklepu, technologię i konfigurację sprzedaży. |
| Pozyskiwanie klientów | Chcesz korzystać z istniejącego ruchu użytkowników i docierać do osób szukających produktów na Allegro. | Chcesz samodzielnie budować ruch na stronie przez SEO, content marketing, e-mail marketing, reklamy i remarketing. |
| Testowanie produktów | Chcesz sprawdzić zainteresowanie asortymentem i szybko ocenić, które produkty mają potencjał sprzedażowy. | Masz już przemyślaną ofertę i chcesz rozwijać ją w niezależnym kanale sprzedaży. |
| Koszty | Akceptujesz prowizje od sprzedaży i inne opłaty platformy w zamian za gotową infrastrukturę oraz dostęp do klientów. | Chcesz uniknąć prowizji marketplace, ale liczysz się z kosztami technologii, hostingu, wdrożenia, płatności i marketingu. |
| Kontrola nad marką | Wystarczy Ci sprzedaż w ramach zasad platformy i akceptujesz ograniczony wpływ na wizerunek firmy. | Zależy Ci na pełnej kontroli nad wyglądem sklepu, treściami, komunikacją, cenami i doświadczeniem klienta. |
| Obsługa techniczna | Nie chcesz samodzielnie tworzyć i utrzymywać systemów sprzedażowych. | Jesteś gotowy odpowiadać za działanie sklepu, integracje, system płatności, aktualizacje i rozwój serwisu. |
| Relacje z klientami | Chcesz sprzedawać w środowisku, w którym część procesu obsługi klienta jest określona zasadami Allegro. | Chcesz budować własną bazę klientów, prowadzić komunikację posprzedażową i samodzielnie rozwijać relacje z odbiorcami. |
| Długofalowy rozwój | Zależy Ci na szybkim wejściu na rynek i sprzedaży w gotowym ekosystemie marketplace. | Chcesz długoterminowo rozwijać rozpoznawalność firmy, niezależność sprzedaży i własny kanał e-commerce. |
Model hybrydowy — połączenie obydwu kanałów sprzedaży
Alternatywą dla wybierania jednego kanału sprzedaży, jest wybranie modelu hybrydowego i sprzedawanie na Allegro oraz w swoim sklepie. Aby wdrożyć takie rozwiązanie, sprzedawca musi mieć tylko zasoby, aby móc obsługiwać obydwa kanały.
Dlaczego model hybrydowy ma sens? Allegro daje szybki dostęp do dużego ruchu i gotowej bazy kupujących, więc dobrze sprawdza się jako kanał pozyskiwania sprzedaży. Własny sklep daje z kolei większą kontrolę nad marką, prezentacją oferty i danymi klientów.
Wiele firm prowadzi jednocześnie marketplace i własny sklep, a taki model pomaga łączyć zasięg platformy z budową własnej marki. Allegro jest wtedy kanałem do szybkiej sprzedaży i docierania do nowych klientów, a własny sklep miejscem do budowania lojalności, treści, SEO i silniejszych relacji z marką.
Model hybrydowy ma sens, jeśli sprzedawca umie spiąć oba kanały operacyjnie: stany magazynowe, ceny, logistykę, obsługę klienta i marketing. Jeśli natomiast zespół jest mały, budżet niski i są problemy z bieżącą obsługą jednego kanału, model hybrydowy może tylko zwiększyć chaos, koszty i ryzyko błędów. Wtedy lepiej najpierw dopracować jeden kanał, a dopiero potem dołożyć drugi.
Nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania, które sprawdzi się w każdym biznesie. Nie ma też jednoznacznej odpowiedzi co jest lepsze- sklep na Allegro czy własny sklep. Sklep na Allegro to dobry wybór dla tych, którzy chcą szybko wystartować, skorzystać z gotowego ruchu i uproszczonej infrastruktury sprzedażowej. Własny sklep internetowy daje z kolei większą niezależność, pełniejszą kontrolę nad marką i większe możliwości budowania długofalowej relacji z klientem. W praktyce wybór między Allegro a własnym sklepem zależy od celów firmy, budżetu, zaplecza operacyjnego i strategii rozwoju. Dla wielu sprzedawców najlepszym kierunkiem okazuje się model hybrydowy, który pozwala jednocześnie korzystać z potencjału marketplace i rozwijać własny, niezależny kanał sprzedaży.
https://help.allegro.com/pl/sell/c/podstawowe-informacje-o-allegro-ads
https://help.allegro.com/pl/fees/pl
