Blokada konta na Allegro i zawieszenie – jakie są przyczyny i jak je odblokować?

Blokada i zawieszenie konta na Allegro to dwa  różne ograniczenia na platformie. Allegro stosuje różne rodzaje ograniczenia funkcjonalności: od częściowych blokad (np. sprzedaży lub Allegro Ads) po pełne zawieszenie konta. To drugie skutkuje brakiem możliwości robienia zakupów oraz usunięciem wszystkich aktywnych ofert. W tym poradniku wyjaśniamy czym różni się blokada od zawieszenia. Jakie są najczęstsze przyczyny, ile mogą trwać poszczególne sankcje oraz jak krok po kroku doprowadzić do odblokowania konta.

Czy zawieszenie i blokada konta to to samo?

Chociaż wiele osób używa zamiennie określeń blokada i zawieszenie konta nie oznaczają one tego samego. Mianowicie ograniczenie funkcjonalności konta (nazywane potocznie blokadą) polega na ograniczeniu dostępu do poszczególnych, wybranych usług na określony czas. Allegro może nałożyć blokadę sprzedaży lub korzystania z reklam Allegro Ads. Różnice między zawieszeniem a blokadą konta na Allegro najlepiej obrazuje porównanie do wykroczeń drogowych: blokada jest jak mandat, a zawieszenie jak odebranie prawa jazdy

Zawieszenie konta to znacznie szersza i bardziej dotkliwa forma sankcji. W przypadku zawieszenia wszystkie aktywne oferty zostają zakończone (stopniowo lub ze skutkiem natychmiastowym) i możliwość wystawiania nowych jest zablokowana. W przeciwieństwie do standardowej blokady sprzedaży, użytkownik bezwzględnie traci również możliwość robienia zakupów na platformie.

Blokady i zawieszenie konta są spowodowane naruszeniem regulaminu Allegro lub prawa, stosowaniem niedozwolonych praktyk, zaleganiem z płatnościami względem platformy, a nawet niską jakością sprzedaży.

Czy blokady mogą prowadzić do zawieszenia konta?

Tak, blokady konta na Allegro mogą prowadzić do jego zawieszenia. Jeżeli przewinienia względem Allegro lub stosowanie niedozwolonych praktyk będą się powtarzać. 

Czy Allegro zawsze ostrzega sprzedawcę przed blokadą konta? 

W praktyce nie ma jednej, stałej zasady typu: „najpierw ostrzeżenie, potem blokada”. Allegro może reagować na naruszenia na kilka sposobów. Sankcje mają charakter progresywny,  platforma najpierw ostrzega sprzedawcę. Jeśli błąd nie zagraża bezpośrednio bezpieczeństwu transakcji i interesom  kupujących, otrzymasz szansę na poprawę. Udzielenie ostrzeżenia nie skutkuje bezpośrednio zawieszeniem konta, lecz stanowi informację, że dalsze powtarzające się naruszanie zasad doprowadzi do ograniczenia funkcjonalności 

Nieuregulowanie należności względem platformy w wyznaczonym terminie skutkuje automatyczną blokadą wystawiania ofert. Tak samo, jak spadek jakości sprzedaży  do poziomu: Wymagający poprawy lub Nieakceptowalny jest podstawą do natychmiastowego zawieszenia konta przez Spółkę

W niektórych przypadkach poważnych naruszeń regulaminu platforma od razu blokuje lub zawiesza konto. Zgodnie z art. 2.12 Regulaminu Allegro ma to miejsce w przypadku uzasadnionych obaw o bezpieczeństwo transakcji lub w przypadku naruszenia praw własności intelektualnej. System automatycznie zablokuje wypłaty środków z Allegro Finanse, a następnie sprzedaż, w przypadku nieuzupełnienia przez sprzedawcę wymaganych danych podatkowych zgodnie z dyrektywą DAC7 w terminie 60 dni od wezwania. 

Co to jest blokada konta na Allegro?

Blokada konta na Allegro to ograniczenie jego funkcji przez platformę, na ogół w konsekwencji złamania regulaminu przez sprzedawcę. Jeżeli Allegro zablokuje Twoje konto, zostaniesz powiadomiony o tym za pomocą  wiadomości e-mail, w której znajdziesz też informację, jaki jest powód blokady. 

W przypadku, kiedy blokada jest częściowa, uniemożliwia korzystanie z poszczególnych usług. Może być to zablokowanie możliwości wystawiania nowych ofert, wstrzymanie wypłat środków oraz blokada udziału w kampaniach promocyjnych i systemie Allegro Ads. O samym systemie reklamowym przeczytasz w artykule: Allegro Ads – czy się opłaca?

Jakie są rodzaje ograniczenia funkcjonalności konta na Allegro?

Allegro wyróżnia kilka poziomów ograniczenia funkcjonalności konta, takich jak automatyczne wstrzymanie wypłat środków z usług płatniczych, blokada sprzedaży, blokada dodawania opcji promowania ofert, ograniczenie korzystania z Allegro Ads albo blokada sprzedaży z usunięciem ofert. 

Nałożenie sankcji ma charakter globalny. Blokady są nakładane na oferty na wszystkich rynkach, jeżeli sprzedajesz na Allegro również za granicą. Ograniczenie następuje na wszystkich rynkach jednocześnie – sprzedawca traci możliwość wystawiania nowych ofert i następuje wygaszanie ofert aktywnych. Nie ma miejsce sytuacja, w której Allegro zablokuje Twoje oferty na polskim rynku, ale nadal będziesz mógł wystawiać oferty np. w Czechach, czy Słowacji. Więcej o sprzedaży za granicą przeczytasz w tekście: Allegro za granicą – jak rozwinąć sprzedaż na rynki zagraniczne? 

Ograniczenie reklamowania ofert w Allegro Ads i opcji promowania

Blokady udziału w kampaniach, reklamowania ofert w Allegro Ads i dodawania opcji promowania uniemożliwia Ci korzystanie z funkcji Allegro Ads. Po jej nałożeniu platforma wyłącza Twoje wszystkie oferty z trwających kampanii oraz wyłączy opcje promowania w Twoich ofertach. Nie możesz też tworzyć kampanii reklamowych ani dodawać opcji promowania zarówno do trwających ofert, jak i do nowych ofert. Dodatkowo podczas blokady udziału w kampaniach Allegro Ads oznaczenie Gwarancja najniższej ceny nie będzie wyświetlać się w Twoich ofertach. Więcej o oznaczeniach ofert przeczytasz w tekście: Jakie są oznaczenia ofert Allegro?

Blokada jest nakładana automatycznie w przypadku jeżeli przez przynajmniej 3. dni w ciągu ostatnich 30 dni na Twoim koncie pojawią się oferty z przedmiotami nielegalnymi lub zakazanymi na Allegro. O przedmiotach zakazanych na Allegro przeczytasz w poradniku: Czego nie wolno sprzedawać na Allegro?

Dni nie muszą następować po sobie. Blokada jest nakładana na 30 dni. Przy czym, jeżeli po założeniu blokady w ciągu jej trwania po raz kolejny 3. razy naruszysz zasady, blokada zostanie przedłużona na kolejne 30 dni. 

Blokada sprzedaży 

Blokada sprzedaży skutkuje tym, że platforma automatycznie uniemożliwia Ci dodawanie nowych ofert i wznawianie trwających. Ponadto algorytm codziennie automatycznie kończy jedną z ofert, aż do momentu zdjęcia blokady. W przypadku jeżeli masz aktywny abonament Allegro automatycznie ulega on dezaktywacji. Użytkownik zablokowanego konta może jedynie dokonywać zakupów na Allegro.

Blokada sprzedaży na Allegro jest nakładana, na skutek naruszeń operacyjnych lub prawnych, do których najczęściej należą: zaleganie z opłatami względem platformy, brak przekazania wymaganych danych podatkowych wymaganych z unijnej dyrektywy DAC7 w ciągu 60 dni. Blokada sprzedaży może też zostać nałożona, kiedy sprzedawca nie dostarczy wymaganych dokumentów firmowych w wyznaczonym terminie podczas okresowej procedury ponownej weryfikacji przez operatorów płatności. Wtedy w pierwszej kolejności następuje zablokowanie wypłat, a docelowo zablokowanie sprzedaży na koncie. 

Blokada sprzedaży z usunięciem ofert

Blokada sprzedaży z usunięciem ofert to to surowszy wariant restrykcji systemowej. W tym wariancie system nie wygasza asortymentu stopniowo, lecz od razu natychmiast  kończy wszystkie aktywne oferty danego sprzedającego. Sprzedający nie tylko traci możliwość dodawania nowych ofert, ale też kończone są automatycznie te, które już trwają. Podczas tej blokady również ulega dezaktywacji abonament Allegro. O samym abonamencie i korzyściach, jakie niesie jego wykupienie, przeczytasz w tekście: Abonament Allegro – co oferuje i czemu warto go mieć?

Kiedy Allegro nałoży na sprzedawcę blokadę sprzedaży z usunięciem ofert utrzymane zostaje przez niego jedynie prawo do robienia zakupów jako konsument. 

Blokada sprzedaży z usunięciem ofert jest nakładana w sytuacji, kiedy sprzedawca  po wcześniejszym nałożeniu na konto standardowej blokady sprzedaży, dopuści się kolejnego naruszenia regulaminu. Należy bezwzględnie pamiętać, że ewentualne następne naruszenia regulaminu po zastosowaniu tego wariantu mogą skutkować nałożeniem bezterminowej blokady całego konta.

Dlaczego Allegro blokuje konto?

Blokada konta na Allegro to usankcjonowane algorytmicznie restrykcje nakładane z kilku ściśle określonych powodów. Ma ona na celu ochronę standardów platformy oraz interesów kupujących.

Zaległości finansowe – to najczęstsza przyczyna blokady. Allegro blokuje funkcje sprzedażowe, gdy faktury za prowizje lub kampanie Allegro Ads nie zostaną uregulowane w terminie. Pozwala to platformie zabezpieczyć własne przychody. Wszystko o kosztach na Allegro opisaliśmy w tekście: Koszty i prowizje Allegro – ile kosztuje sprzedaż na Allegro?

Niska jakość obsługi i brak reakcji w Dyskusjach – ignorowanie sporów z klientami lub brak odpowiedzi w wymaganym czasie (24h) skutkuje blokadą. Ponieważ dla Allegro priorytetem jest utrzymanie zaufania kupujących i wymuszenie na sprzedawcy rzetelnej komunikacji. Obsługa klienta jest na Allegro istotna. Ma duży wpływ na ocenę jakości sprzedaży, która z kolei wpływa na trafność Allegro. Więcej o ocenie jakości sprzedaży przeczytasz w tekście: Jakość sprzedaży na Allegro – jak platforma ocenia sprzedawców?

Niedopełnienie obowiązków weryfikacyjnych (DAC7/KYC) – brak aktualnych danych firmowych lub wymaganych prawem dokumentów tożsamości zmusza system do blokady wypłat. Co wynika z konieczności przestrzegania surowych przepisów unijnych dotyczących raportowania dochodów i przeciwdziałania oszustwom.

Naruszenie zasad regulaminu i próby omijania prowizji – zamieszczanie danych kontaktowych w opisach ofert lub próba sprzedaży towarów zakazanych kończy się natychmiastową blokad. Co ma na celu zapewnienie uczciwej konkurencji i bezpieczeństwa. 

Skąd wiadomo, za co dokładnie jest blokada?

Aby dowiedzieć się, za co dokładnie Twoje konto zostało zablokowane, nie musisz zgadywać. Zgodnie z wdrożonymi procedurami bezpieczeństwa oraz wymogami unijnego Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA), platforma ma obowiązek dostarczenia sprzedawcy precyzyjnego uzasadnienia decyzji o nałożeniu sankcji.

Informację znajdziesz w dwóch miejscach: w skrzynce e-mail i w panelu Moje Allegro.

Oficjalna wiadomość e-mail — jeżeli Twoje konto zostanie zablokowane, dostaniesz wiadomość e-mail. Oficjalna informacja o przyczynach zawieszenia konta lub ograniczenia jego funkcjonalności oraz o możliwościach zniesienia blokady jest zawsze przesyłana drogą elektroniczną z autoryzowanego adresu: powiadomienia@allegro.pl

Panel Moje Allegro – Dedykowany komunikat systemowy o nałożonej sankcji widoczny jest również bezpośrednio na koncie, w panelu Moje Allegro

Ile trwa blokada konta Allegro?

Czas trwania blokady na Allegro zależy bezpośrednio od rodzaju nałożonego ograniczenia funkcjonalności konta oraz skali naruszenia. Blokada konta na Allegro może zostać nałożona albo na określony czas. Albo do momentu wyjaśnienia sprawy/spełnienia obowiązku z jakiego niedopełnienia została nałożona.

Nie istnieje jeden, uniwersalny czas nałożenia kary za łamanie regulaminu. Przykładowo, za powtarzającą się sprzedaż przedmiotów nielegalnych algorytm nakładana jest 30-dniowa blokadę udziału w kampaniach i Allegro Ads. Z kolei rażące naruszenia innych punktów regulaminu mogą skutkować całkowitym, bezterminowym zawieszeniem konta.

W przypadku sankcji nałożonych za zaległości finansowe wobec platformy, blokada sprzedaży znoszona jest automatycznie dla każdego rynku dokładnie w momencie zaksięgowania wpłaty

Pamiętaj jednak, że jeżeli płacisz tradycyjnym przelewem, może to trwać nawet do 3 dni. 

Jak odblokować konto Allegro?

Nie ma jednego sposobu na odblokowanie konta na Allegro. Procedura przywrócenia pełnej funkcjonalności konta lub zdjęcia jego zawieszenia jest uzależniona od przyczyny nałożenia restrykcji. Pierwszym krokiem do odblokowania konta jest ustalenie powodu ograniczenia funkcjonalności konta. Jeżeli będziesz znał przyczynę blokady, będziesz wiedział, jakie działania podjąć w dalszej kolejności, aby odblokować konto. 

W wiadomości e-mail od Allegro znajdziesz nie tylko informacje o przyczynie blokady. Ale też wytyczne dotyczące możliwości jej zdjęcia i warunki dalszej współpracy. Jeżeli potrzebujesz dodatkowych informacji o blokadzie, możesz odpowiedzieć bezpośrednio na otrzymanego e-maila. Musisz również pamiętać, że od wszelkich nałożonych ograniczeń oraz decyzji Spółki użytkownikowi przysługuje oficjalne prawo do odwołania za pośrednictwem dedykowanego formularza kontaktowego.

Co zrobić, kiedy Allegro zablokuje Twoje konto?

Przeanalizujemy kilka scenariuszów blokady konta na Allegro ze względu na różne powody je nałożenia i sposoby postępowania, które należy podjąć.

Blokada konta z powodu zaległości finansowych: jeśli blokada wynika z nieopłaconych faktur, należy niezwłocznie uregulować zaległości finansowe. Przywrócenie funkcjonalności konta następuje automatycznie z chwilą zaksięgowania wpłaty przez system. 

Niska jakość sprzedaży: Jeżeli powodem zawieszenia jest spadek jakości (poniżej poziomu Neutralnego), musisz natychmiast podjąć próby polubownego rozwiązania problemów. Jeżeli powodem spadku oceny są nierozwiązane dyskusje, musisz je zakończyć. Odpisz każdemu klientowi, zaproponuj rozwiązanie (nawet jeśli oznacza to zwrot pieniędzy na Twój koszt). Kupujący musi oznaczyć dyskusję, jako rozwiązaną. Jeżeli powodem są negatywne opinie, spróbuj rozwiązać problem. Jeżeli uda Ci się dojść do porozumienia z kupującym, poproś go o usunięcie negatywnego komentarza. Więcej na temat opinii, przeczytasz w poradniku: Pozytywne opinie na Allegro. Jak je zwiększyć?

Brak danych prawno-podatkowych (DAC7 / KYC): Jeżeli blokada sprzedaży nastąpiły wskutek niedopełnienia obowiązków prawnych, konieczne jest uzupełnienie danych lub przejście ponownej weryfikacji tożsamości u operatora płatności. Blokady tego typu są zdejmowane automatycznie po poprawnym uzupełnieniu danych i pozytywnej weryfikacji.

Procedura odwoławcza — jeśli sprzedawca uważa, że usunął naruszenia, a konto wciąż pozostaje zablokowane, może skontaktować się z pracownikami serwisu przez formularz kontaktowy w celu wyjaśnienia sytuacji.

Postępowanie w przypadku ograniczenia konta funkcji Allegro

Co to jest zawieszenie konta Allegro?

Zawieszenie konta to najsurowsza sankcja nakładana przez platformę, stosowana w przypadku rażących lub powtarzających się naruszeń Regulaminu platformy. Może mieć miejsce wtedy, kiedy gdy system uzna, że Twoje działania zagrażają interesom kupujących, innych sprzedawców lub samej platformy. 

Zawieszenie konta na Allegro która skutkuje natychmiastowym i szerokim ograniczeniem dostępu do świadczonych usług. Konto nadal istnieje, ale jego najważniejsze funkcje zostają wyłączone. W trakcie trwania zawieszenia konta użytkownik zachowuje wgląd do konta ograniczony wyłącznie do funkcji potrzebnych do realizacji umów zawartych wcześniej oraz rozliczeń. W przeciwieństwie do standardowej blokady sprzedaży, użytkownik zawieszonego konta bezwzględnie traci również możliwość dokonywania jakichkolwiek zakupów.

Co oznacza zawieszone konto na Allegro?

W przypadku zawieszenia konta Allegro system blokuje możliwość wystawiania nowych ofert oraz ogłoszeń i  automatycznie kończy lub usuwa wszystkie aktywne oferty użytkownika. Podczas zawieszenia konta, nie możesz również kupować na Allegro, wystawiać ocen i opinii. 

W przypadku zawieszenia konta, sprzedawca dalej ma dostęp do funkcji, które pozwalają dokończyć wcześniejsze transakcje, kontaktować się i uregulować należności. Czyli w dalszym ciągu może:

• zarządzać zakończonymi transakcjami w celu sfinalizowania umów sprzedaży zawartych przed momentem zawieszenia konta
• brać udział w dyskusjach
• mieć dostęp do zakładki Rozliczenia z Allegro w celu uregulowania zaległych należności wobec platformy
• obsługiwać płatności, odbierać wpłaty z salda przez Allegro Finanse oraz inicjować procedury zwrotu prowizji
• korzystać z formularza kontaktu z Allegro.

Kiedy Allegro może zawiesić konto?

Allegro zastrzega sobie prawo do zawieszenia konta użytkownika (zarówno na czas określony, jak i nieokreślony) w przypadku powtarzających się lub istotnych naruszeń. 

Zawieszenie konta Allegro może zostać zastosowane z następujących powodów:

1. Kwestie finansowe i rozliczeniowe — czyli zaleganie z opłatami za usługi świadczone przez platformę, lub działania, których celem jest omijanie systemu opłat i prowizji.

2. Jakość sprzedaży i obsługa klienta — Obniżenie ogólnego wyniku w panelu Jakość mojej sprzedaży do poziomu Wymagający poprawy lub Nieakceptowalny

3. Naruszenia asortymentowe i edytorskie — czyli wystawianie ofert z przedmiotami zakazanymi lub niespełnienie rygorystycznych warunków dla towarów dopuszczonych warunkowo. Powtarzające się naruszanie zasad dotyczących tworzenia i wystawiania opisów ofert.

4. Problemy z określeniem tożsamości sprzedawcy — Podanie niepełnych lub fałszywych danych kontaktowych, a także nieuzupełnienie obowiązkowych danych raportowych.

5. Kwestie bezpieczeństwa — udostępnianie konta osobom do tego nieupoważnionym lub zbycie konta bez uzyskania wyraźnej zgody Allegro. Rejestracja i operowanie wieloma kontami w sposób niezgodny z zasadami platformy (np. licytowanie we własnych ofertach lub manipulowanie popularnością). Wysyłanie niezamówionych informacji (spamu) do innych użytkowników serwisu. Nagłe logowanie z nietypowej lokalizacji lub zmiana numeru konta bankowego wyzwala natychmiastową blokadę dla Twojego bezpieczeństwa.

Pamiętaj o tym, że zgodnie z procedurami bezpieczeństwa sankcja zawieszenia może objąć nie tylko jedno konto, ale również kilka lub wszystkie powiązane konta tego samego sprzedawcy. W szczególności wtedy, gdy naruszenia mają charakter rażący.

Na ile Allegro może zawiesić konto sprzedawcy?

Allegro może zawiesić konta sprzedawcy na czas określony lub na czas nieokreślony. Czas zawieszenia konta jest uwarunkowany wagą przewinienia. W przypadku kolejnego naruszenia obowiązujących zasad, platforma ma pełne prawo nałożyć na konto blokadę bezterminową. 

Kiedy zawieszenie konta wynika z krytycznego spadku miar w panelu Jakość Mojej Sprzedaży, okres ten jest definiowany indywidualnie.

W przypadkach wyjątkowo poważnego naruszenia zasad, noszących znamiona oszustwa lub drastycznego naruszenia bezpieczeństwa, platforma całkowicie i bezwzględnie blokuje użytkownikowi możliwość zalogowania się do serwisu.

Czy można założyć nowe konto na Allegro po zawieszeniu?

Nie. W przypadku zawieszenia konta na Allegro, nie można zarejestrować nowego konta bez uprzedniej zgody platformy. Aby założyć nowe konto, wymagane jest skontaktowanie się z administracją serwisu i wyjaśnienie przyczyn blokady poprzedniego profilu. Kiedy dostaniesz zgodę Allegro na ponowne założenie konta wtedy możesz to zrobić. O tym, jak, przeczytasz w poradniku: Konto na Allegro — jak stworzyć, jakie są rodzaje kont na Allegro?

Zdarza się, że ktoś próbuje to obejść i po zawieszeniu rejestruje nowe konto. Nawet jeżeli dochodzi to do skutku i udaje się aktywować konto, nie jest równoznaczne z uzyskaniem zgody platformy i stanowi naruszenie regulaminu. Takie nowe konto może zostać w każdej chwili zawieszone bez możliwości przywrócenia mu aktywności.

Co zrobić, aby Allegro cofnęło zawieszenie konta sprzedawcy?

W wielu sytuacjach cofnięcie zawieszenia konta na Allegro jest jak najbardziej możliwe. Aby Allegro cofnęło zawieszenie konta, musisz usunąć przyczynę, z powodu której konto zostało zawieszone i poprosić platformę o weryfikację zdjęcia blokady.

W przypadku zawieszenia z powodu naruszenia Regulaminu, jeśli oskarżenie jest błędne, sprzedawca musi zebrać dokumentację dowodową (faktury zakupowe z hurtowni potwierdzające oryginalność, autoryzacje dystrybutorskie, certyfikaty), która potwierdzi, że zawieszenie jest błędne. Następnie trzeba złożyć oficjalne odwołanie za pośrednictwem formularza kontaktowego lub bezpośredniej odpowiedzi na e-mail o zawieszeniu, załączając dokumentację. Tutaj podobnie, jak w poprzednim przypadku, sprzedawca musi poczekać na weryfikację platformy. Rozpatrzenie wniosku może trwać do kilku tygodni. W uzasadnionych przypadkach kończy się kompromisem techniczno-prawnym. Polega on na przywróceniu funkcjonalności konta pod warunkiem jednoczesnego wdrożenia przez platformę mechanizmu opóźnionego wstrzymania wypłat na saldzie sprzedawcy. 

Czy Allegro może zawiesić konto kupującego?

Tak, Allegro może zawiesić konto kupującego. Do stosowania regulaminu zobowiązani są wszyscy użytkownicy platformy. W przypadku rażącego złamania regulaminu, częstych nadużyć lub agresji wobec sprzedawców Allegro może zawiesić konto kupującego. 

Allegro może zablokować konto kupującego na Allegro kiedy ten często dokonuje zakupów, lub wygrywa licytację i nie dokonuje potem płatności. Notoryczne przesyłanie ewidentnie bezzasadnych zgłoszeń (np. masowe, bezpodstawne skargi) skutkuje nałożeniem procedury ostrzegawczej. W przypadku braku poprawy, algorytmy platformy nie zawieszają samego konta. Lecz nakładają na kupującego czasową blokadę rozpatrywania jakichkolwiek kolejnych zgłoszeń na okres do 6 miesięcy. 

Blokada i zawieszenie konta na Allegro nie oznaczają końca sprzedaży na Allegro. Z perspektywy operacyjnej, ograniczenia funkcjonalności (tj. blokada sprzedaży lub wstrzymanie wypłat) nałożone z tytułu zaległości finansowych lub braków w weryfikacji tożsamości (procedury KYC, dyrektywa DAC7) znoszone są systemowo w sposób automatyczny niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty lub weryfikacji dokumentów przez operatora. W przypadku pełnego zawieszenia konta, odzyskanie dostępu zawsze wymaga indywidualnego kontaktu z serwisem. Należy bezwzględnie podkreślić, że jakakolwiek próba ominięcia nałożonych restrykcji poprzez rejestrację nowego konta stanowi rażące naruszenie Regulaminu i skutkuje natychmiastowym zawieszeniem wszystkich powiązanych profili przedsiębiorcy.